Unthread
UnthreadはAIを活用してSlack上のサポートを拡大し、会話を追跡しチケットを優先順位付けします。
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Unthreadは企業がSlack上でのサポートを拡大するのを支援します。新しい会話を自動で追跡し、タグ付けと優先順位付けを行い、AIで応答を生成または提案できます。Unthreadはサポートリクエストを優先順位付きチケットに変換し、担当割り当てとSLAを管理するSlackの受信トレイです。共有メール受信トレイとライブアプリ内チャットもサポートします。
UnthreadはSlackと連携し、サポートリクエストを優先順位付きチケットに変換します。担当者を割り当て、割り当て状況を確認し、Slack内でチケットをクローズできます。AIが応答を提案し、フィードバックを分類します。
複雑な会話やスレッドをAIで解きほぐし、コミュニケーションをより明確で管理しやすくしたいならこれを選んでください。
最もシンプルなSlack実装。会話追跡、SLAと担当割り当て、Slack受信トレイアクセス、Slackブロードキャスト、基本的な統合とAPIアクセス、専用サポートSlackチャンネル、月最大100会話。最低5席から
より多くの機能と統合を提供。ベーシックの全機能に加え、無制限の会話、複数メール受信トレイ、アプリ内ライブチャット、ナレッジベース同期、自動会話タグ付け、NPS＆CSAT調査、Webhook APIアクセス、CRM統合。最低5席から
大量利用およびカスタムアカウント向け。カスタム統合、シングルサインオン（SSO）、HRIS統合＆ディレクトリ同期、HIPAA＆BAA、専用ホスティング環境、大量メールブロードキャスト、業界最高水準のSLAを含みます
利用可能な製品がありません
