Unthread
UnthreadはAIを活用してSlack上のサポートを拡大し、会話を追跡しチケットを優先順位付けします。
Unthread 紹介
とは何か Unthread?
Unthreadは企業がSlack上でのサポートを拡大するのを支援します。新しい会話を自動で追跡し、タグ付けと優先順位付けを行い、AIで応答を生成または提案できます。Unthreadはサポートリクエストを優先順位付きチケットに変換し、担当割り当てとSLAを管理するSlackの受信トレイです。共有メール受信トレイとライブアプリ内チャットもサポートします。
使い方 Unthread?
UnthreadはSlackと連携し、サポートリクエストを優先順位付きチケットに変換します。担当者を割り当て、割り当て状況を確認し、Slack内でチケットをクローズできます。AIが応答を提案し、フィードバックを分類します。
選ぶ理由 Unthread?
複雑な会話やスレッドをAIで解きほぐし、コミュニケーションをより明確で管理しやすくしたいならこれを選んでください。
Unthread 特徴
AI Customer Service
- ✓AI搭載サポート
- ✓Slackチャンネルサポート
- ✓共有メール受信トレイ
- ✓ライブアプリ内チャット
- ✓会話追跡
- ✓動的メッセージ割り当て
- ✓SLAおよび応答分析
- ✓統合＆APIアクセス
よくある質問?
価格
ベーシック
月額50ドル / エージェント
最もシンプルなSlack実装。会話追跡、SLAと担当割り当て、Slack受信トレイアクセス、Slackブロードキャスト、基本的な統合とAPIアクセス、専用サポートSlackチャンネル、月最大100会話。最低5席から
プロ
月額75ドル / エージェント
より多くの機能と統合を提供。ベーシックの全機能に加え、無制限の会話、複数メール受信トレイ、アプリ内ライブチャット、ナレッジベース同期、自動会話タグ付け、NPS＆CSAT調査、Webhook APIアクセス、CRM統合。最低5席から
エンタープライズ＆ビジネス
お問い合わせください
大量利用およびカスタムアカウント向け。カスタム統合、シングルサインオン（SSO）、HRIS統合＆ディレクトリ同期、HIPAA＆BAA、専用ホスティング環境、大量メールブロードキャスト、業界最高水準のSLAを含みます
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