Verint Workforce Management
Verint Workforce Managementは、予測とスケジューリングの複雑な作業を簡素化し、パフォーマンス管理とeラーニング機能を提供するウェブ対応ソフトウェアです。
Verint Workforce Management 紹介
とは何か Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management™は、スタッフとボットの予測とスケジューリングを自動化して簡素化するクラウドコンタクトセンターアプリケーションです。\n\nこのソリューションは、中規模から大企業のニーズに応じて従業員数、チャネル、スケジュールタイプ、リクエスト自動化に対応して拡張可能です。\n\nVerintの顧客はこのソリューションを使い、\n\n- 過剰配置や不要な残業を排除してコスト削減\n- 離職率低下と従業員エンゲージメント向上\n- 応答時間短縮、平均処理時間短縮、初回解決率向上、総解決時間短縮による顧客体験改善\n\nモバイル対応によりスタッフはどこからでもアラートを受け取りスケジュール管理が可能です。\n\n労働力管理を再考する時です。\n\n[利用可能なVerint Workforce Managementソリューション：SMB向けProfessionalまたはEnterprise。]\n\n従来の予測とスケジューリングを超えたバックオフィス向けの追加WFM機能をお探しですか？お任せください！\n\nVerint Back-Office Workforce Managementソリューション群は、リアルタイムデータを活用してチーム全体の可視性と制御を作り出し、作業、プロセス、そして人間とデジタルの両方の労働力を最適化し、顧客支援のバックオフィス機能の速度、精度、効率を向上させます。\n\nVerint Workforce Management for Branchは、特定の支店や市場のニーズに基づき、銀行や信用組合の効率化、顧客体験向上、売上・収益成長を支援します。
使い方 Verint Workforce Management?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Verint Workforce Management?
予測、スケジューリング、パフォーマンス管理を扱うクラウドベースのツールで労働力管理を簡素化したいならこれを選んでください。スケールアップ・ダウンに適し、モバイル対応でチームの連携も保てます。
Verint Workforce Management 特徴
プラットフォーム
- ✓統合API
- ✓ユーザー、役割、アクセス管理
- ✓パフォーマンス
- ✓レポーティング
- ✓ダッシュボード
労働力管理プラットフォーム機能
- ✓労働予測
- ✓シフトスケジューリング
- ✓勤怠追跡
- ✓欠勤・休暇管理
- ✓スキル管理
- ✓労働力分析
- ✓セルフサービス機能
- ✓モバイルシフトスケジューリング
労働力管理
- ✓エージェントの可用性
- ✓シフトスケジューリング
価格
エンタープライズ
平均的なコンタクトセンター労働力製品より14%安価\n https://www.g2.com/products/verint-workforce-management/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
