Verint Workforce Management
Why Choose Verint Workforce Management?
予測、スケジューリング、パフォーマンス管理を扱うクラウドベースのツールで労働力管理を簡素化したいならこれを選んでください。スケールアップ・ダウンに適し、モバイル対応でチームの連携も保てます。
Verint Workforce Managementは、予測とスケジューリングの複雑な作業を簡素化し、パフォーマンス管理とeラーニング機能を提供するウェブ対応ソフトウェアです。
Verint Workforce Management 紹介
とは何か Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management™は、スタッフとボットの予測とスケジューリングを自動化して簡素化するクラウドコンタクトセンターアプリケーションです。\n\nこのソリューションは、中規模から大企業のニーズに応じて従業員数、チャネル、スケジュールタイプ、リクエスト自動化に対応して拡張可能です。\n\nVerintの顧客はこのソリューションを使い、\n\n- 過剰配置や不要な残業を排除してコスト削減\n- 離職率低下と従業員エンゲージメント向上\n- 応答時間短縮、平均処理時間短縮、初回解決率向上、総解決時間短縮による顧客体験改善\n\nモバイル対応によりスタッフはどこからでもアラートを受け取りスケジュール管理が可能です。\n\n労働力管理を再考する時です。\n\n[利用可能なVerint Workforce Managementソリューション：SMB向けProfessionalまたはEnterprise。]\n\n従来の予測とスケジューリングを超えたバックオフィス向けの追加WFM機能をお探しですか？お任せください！\n\nVerint Back-Office Workforce Managementソリューション群は、リアルタイムデータを活用してチーム全体の可視性と制御を作り出し、作業、プロセス、そして人間とデジタルの両方の労働力を最適化し、顧客支援のバックオフィス機能の速度、精度、効率を向上させます。\n\nVerint Workforce Management for Branchは、特定の支店や市場のニーズに基づき、銀行や信用組合の効率化、顧客体験向上、売上・収益成長を支援します。
使い方 Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management can be evaluated alongside other コンタクトセンター労働力ソフトウェア products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
選ぶ理由 Verint Workforce Management?
予測、スケジューリング、パフォーマンス管理を扱うクラウドベースのツールで労働力管理を簡素化したいならこれを選んでください。スケールアップ・ダウンに適し、モバイル対応でチームの連携も保てます。
Verint Workforce Management 特徴
プラットフォーム
- ✓統合API
- ✓ユーザー、役割、アクセス管理
- ✓パフォーマンス
- ✓レポーティング
- ✓ダッシュボード
労働力管理プラットフォーム機能
- ✓労働予測
- ✓シフトスケジューリング
- ✓勤怠追跡
- ✓欠勤・休暇管理
- ✓スキル管理
- ✓労働力分析
- ✓セルフサービス機能
- ✓モバイルシフトスケジューリング
労働力管理
- ✓エージェントの可用性
- ✓シフトスケジューリング
価格
エンタープライズ
平均的なコンタクトセンター労働力製品より14%安価\n https://www.g2.com/products/verint-workforce-management/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
About Verint Workforce Management
What Is Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management™は、スタッフとボットの予測とスケジューリングを自動化して簡素化するクラウドコンタクトセンターアプリケーションです。\n\nこのソリューションは、中規模から大企業のニーズに応じて従業員数、チャネル、スケジュールタイプ、リクエスト自動化に対応して拡張可能です。\n\nVerintの顧客はこのソリューションを使い、\n\n- 過剰配置や不要な残業を排除してコスト削減\n- 離職率低下と従業員エンゲージメント向上\n- 応答時間短縮、平均処理時間短縮、初回解決率向上、総解決時間短縮による顧客体験改善\n\nモバイル対応によりスタッフはどこからでもアラートを受け取りスケジュール管理が可能です。\n\n労働力管理を再考する時です。\n\n[利用可能なVerint Workforce Managementソリューション：SMB向けProfessionalまたはEnterprise。]\n\n従来の予測とスケジューリングを超えたバックオフィス向けの追加WFM機能をお探しですか？お任せください！\n\nVerint Back-Office Workforce Managementソリューション群は、リアルタイムデータを活用してチーム全体の可視性と制御を作り出し、作業、プロセス、そして人間とデジタルの両方の労働力を最適化し、顧客支援のバックオフィス機能の速度、精度、効率を向上させます。\n\nVerint Workforce Management for Branchは、特定の支店や市場のニーズに基づき、銀行や信用組合の効率化、顧客体験向上、売上・収益成長を支援します。