Vivantio
サービスを向上させましょう。Vivantioは、企業が比類のないサービスの卓越性を達成することを可能にする直感的で柔軟かつスケーラブルな統合サービス管理プラットフォームを提供します。競合他社に対してどのように位置づけますか？サービスに根ざす：Vivantioはサービス管理組織として始まり、常に顧客満足、つまり私たち自身と間接的にあなたの満足を最優先にしています。集中化されたサービスチーム：内部および外部のすべてのサービス機能を単一のプラットフォームに統合します。カスタマーサポートから人事、施設管理、IT、さらにはGRCまで、サービスリクエストを受け取り、ナレッジベースを維持し、セルフサービスポータルを提供するすべてのチームがVivantioで効率を向上させることができます。柔軟かつ設定可能：カスタムおよび条件付きフィールドは各チームが必要とする情報をキャプチャし、定義された役割と権限により、エージェントや技術者は自分の役割に関連する情報のみを閲覧できます。すぐに使える統合とカスタム統合：既存の統合のいずれかをすぐに活用するか、オープンAPIを使って独自の統合を作成するか、またはお好みのツールとのカスタム統合を構築するよう依頼できます。
Vivantio 紹介
とは何か Vivantio?
Vivantioは、内部および外部の顧客をサポートするチーム向けのサービス管理ソフトウェアを提供します。当社のプラットフォームは、大規模な複数拠点の組織のニーズに対応し、IT、運用、カスタマーサポートなど複数の部門にわたるワークフローを最適化します。\n\nエンタープライズレベルのソフトウェアの包括的な力と、モダンなクラウドベースのソリューションの柔軟性を組み合わせることで、Vivantioは直感的で柔軟かつスケーラブルなプラットフォームを提供し、企業がサービスの卓越性を達成することを可能にします。\n\nVivantioは、柔軟なライセンス提供を通じてコスト効果の高いソリューションを提供する信頼できるパートナーです。詳細はVivantio.comをご覧ください。
使い方 Vivantio?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Vivantio?
これを選ぶということは、顧客満足を最優先に考える非常に柔軟でスケーラブルなサービス管理プラットフォームを手に入れることを意味します。すべてのサービスリクエストを集中管理し、部門間の効率を高めたいチームに最適です。
Vivantio 特徴
チケットおよびケース管理
- ✓チケット作成ユーザーエクスペリエンス
- ✓チケット応答ユーザーエクスペリエンス
- ✓ワークフロー
- ✓自動応答
- ✓SLA管理
- ✓添付ファイル/スクリーンキャスト
- ✓チケットコラボレーション
コミュニケーションチャネル
- ✓メールからケースへ
インシデント管理
- ✓チケットルーティングの自動化
- ✓チケット優先順位付け
- ✓チケット通知
- ✓ナレッジベース
レポーティング
- ✓ダッシュボード
- ✓時間追跡
アクセスと使いやすさ
- ✓セルフサービス
価格
機能を含む完全に設定可能なサービスプラットフォーム
Vivantioプラットフォームへのアクセスには常に以下が含まれます：1）利用可能なすべての機能、2）データセンターの選択、3）社内プロフェッショナルサービス、4）カスタマーサクセスマネージャー、5）米国および英国の電話、メール、セルフサービスサポート。\r\n\r\n価格はライセンス数により異なります：\r\n500システムユーザー - 名前付きライセンスあたり59ドル / 同時ライセンスあたり89ドル；\r\n200ユーザー - 69ドル / 104ドル；\r\n100ユーザー - 78ドル / 118ドル；\r\n50ユーザー - 83ドル / 125ドル；\r\n25ユーザー - 91ドル / 137ドル；\r\n15ユーザー - 95ドル / 143ドル；\r\n5ユーザー - 99ドル / 149ドル
- ✓ 無制限の設定可能なチケットタイプ
- ✓ タスク管理
- ✓ クライアント、資産、ナレッジ管理
- ✓ 顧客SLA
- ✓ カスタムフォームとフィールド
- ✓ アンケート
- ✓ 無制限の顧客ポータル
- ✓ ポータルウィジェットビルダー
- ✓ ポータルの役割と権限
- ✓ スケジュールされたレポート
- ✓ チケットエスカレーション
- ✓ チケットルーティング
- ✓ スケジュールイベント
- ✓ チケットトリガー
- ✓ レポートビルダー
- ✓ カスタムチャートとダッシュボード
- ✓ データインポートツール
- ✓ Azure ADコネクター
- ✓ データエクスポートスケジューラー
- ✓ 完全なAPI
