VQ Online
VQ Online™は、北米の主要ブランドとそれを支えるコンタクトセンターと20年以上にわたり協力して開発されました。VQ Online™はチャネルと機能を横断してQAプロセスを効率化し、得られる洞察を最大化してより良い成果を促進し、貴重なQAアナリストの時間を解放します。VQ Online™は以下に最適です：(1) 内部および/または外部QA機能を持ち、すべてのチャネル/サイトでQA結果を拡大または統合したい大規模な多拠点・多チャネルセンターまたはBPO、またはQAプロセス管理システムが必要な場合、(2) 現在スプレッドシートや他の基本的なスコアリングシステムを使用しており、より高度なものを必要と認識している小規模単一サイトセンター。録音ソフトとバンドルされた他の製品とは異なり、VQ Onlineは真のマルチチャネルで、コール、メール、チャット、バックオフィス機能を簡単にサポートします。VQ Onlineは高度に安全なSOCタイプII準拠環境でホストされています。
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VQ Online 紹介
とは何か VQ Online?
VQ Online™は、北米の主要ブランドとそれを支えるコンタクトセンターと20年以上にわたり協力して開発されました。VQ Online™はチャネルと機能を横断してQAプロセスを効率化し、得られる洞察を最大化してより良い成果を促進し、貴重なQAアナリストの時間を解放します。\n\nVQ Online™は以下に最適です：(1) 内部および/または外部QA機能を持ち、すべてのチャネル/サイトでQA結果を拡大または統合したい大規模な多拠点・多チャネルセンター、またはQAプロセス管理システムが必要な場合、(2) 現在スプレッドシートや他の基本的なスコアリングシステムを使用しており、より高度なものを必要と認識している小規模単一サイトセンター。\n\n録音ソフトとバンドルされた他の製品とは異なり、VQ Onlineは真のマルチチャネルで、コール、メール、チャット、バックオフィス機能を簡単にサポートします。\n\nVQ Onlineは高度に安全なSOCタイプII準拠環境でホストされています。\n\n月額2500米ドルの定額料金で、個別ユーザーフィーやボリューム制限はありません。
使い方 VQ Online?
使用方法はありません。
選ぶ理由 VQ Online?
複数チャネルで品質保証を本格的に向上させたいならこれを選んでください。大規模センターやスプレッドシートに疲れた小規模センターに最適で、時間節約と成果向上に役立つAI機能も備えています。
VQ Online 特徴
品質保証
- ✓評価
- ✓較正
- ✓レポート
エンゲージメント
- ✓フィードバック
- ✓ダッシュボード
- ✓トレーニング
パフォーマンス
- ✓統合
- ✓コンプライアンス
生成AI
- ✓AIテキスト生成
- ✓AIテキスト要約
価格
スターター
信頼できるQAシステムでスタートを切るために
- ✓ 無制限のエージェント数
- ✓ 無制限の評価数
- ✓ 4チャネルを持つ1プログラム（各チャネルは異なるスコアカード）
- ✓ 無制限の履歴データ保存
アドバンスド
複数の事業部門、クライアント、拠点を持つ方向けの強化されたQAシステム
- ✓ スターターのすべてに加え：
- ✓ 4チャネルを持つ追加の10プログラム（要望に応じてさらに利用可能）
ウルトラ
QAを真剣に取り組み、成長を計画する方向けの完全なQAスイート
- ✓ スターターのすべてに加え：
- ✓ 無制限のユーザー数
- ✓ 品質保証割当管理システム
- ✓ 品質保証較正管理システム
- ✓ すべてのアップデートと強化が追加料金なしで利用可能
