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    Zultys Integrated Contact Center - Zultysはあらゆる規模の企業のコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させる使いやすく安全で信頼性の高いプラットフォームを提供します。\n当社の統合コンタクトセンター（ICC）ソリューションは、オペレーションを最適化し、顧客通話を専門的に処理し、従業員の生産性を向上させます。ICCはあらゆる規模と通話量のカスタマーサービス部門を効率化する機能を標準搭載しています：\n\n• リアルタイムアクティビティに基づく高度な通話ルーティング\n• 通話録音 — 常時およびオンデマンド\n• カスタマイズ可能なエージェント用通話付随データ（CAD）\n• スクリプト、ラップアップ/終了コードなど\n• 外部CRM、Outlook、ワークフォース管理アプリケーション、その他サードパーティツールとのオプション統合\n• 複数のレポートオプション\n• ウェブチャット機能\n• マルチメディアキュー — 通話、ウェブチャット、コールバックリクエストは受信順にキューイング\n• カスタマイズ可能な保留音楽、キュー内の位置、予想待ち時間のアナウンス\n• ラストエージェントルーティングオプションにより、リピートコールは前回対応した同じエージェントに送信\n• 完全統合されたファックスサーバー\n• リアルタイムのウェブベースICCグループ分析用ウォールボード\n\nICCソリューションはZultys Advanced Communicator（ZAC）に完全統合されています。当社のオールインワンUCは、IMやSMSメッセージング、ビデオ・会議通話、従業員間のファイル・画像共有、プレゼンスアラート、ウェブチャット機能、強力なモバイルアプリなどの追加コラボレーションツールでコールセンターエージェントをさらに強化します。\nZultysの統合コンタクトセンターで従業員の時間を最適化し、ビジネスへの最大効果を実現しましょう。 | AI-U.com