Zultys Integrated Contact Center
Why Choose Zultys Integrated Contact Center?
信頼性が高く使いやすいコンタクトセンタープラットフォームを求めていて、生産性を向上させ、通話、ウェブチャットなどを高度なルーティングとレポート機能で処理したいならこれを選んでください。複雑さなしで顧客サービスを改善したいあらゆる規模の企業に最適です。
Zultys Integrated Contact Center 紹介
とは何か Zultys Integrated Contact Center?
Zultysはあらゆる規模の企業のコミュニケーションを効率化し、生産性を向上させる使いやすく安全で信頼性の高いプラットフォームを提供します。\n当社の統合コンタクトセンター（ICC）ソリューションは、オペレーションを最適化し、顧客通話を専門的に処理し、従業員の生産性を向上させます。ICCはあらゆる規模と通話量のカスタマーサービス部門を効率化する機能を標準搭載しています：\n\n• リアルタイムアクティビティに基づく高度な通話ルーティング\n• 通話録音 — 常時およびオンデマンド\n• カスタマイズ可能なエージェント用通話付随データ（CAD）\n• スクリプト、ラップアップ/終了コードなど\n• 外部CRM、Outlook、ワークフォース管理アプリケーション、その他サードパーティツールとのオプション統合\n• 複数のレポートオプション\n• ウェブチャット機能\n• マルチメディアキュー — 通話、ウェブチャット、コールバックリクエストは受信順にキューイング\n• カスタマイズ可能な保留音楽、キュー内の位置、予想待ち時間のアナウンス\n• ラストエージェントルーティングオプションにより、リピートコールは前回対応した同じエージェントに送信\n• 完全統合されたファックスサーバー\n• リアルタイムのウェブベースICCグループ分析用ウォールボード\n\nICCソリューションはZultys Advanced Communicator（ZAC）に完全統合されています。当社のオールインワンUCは、IMやSMSメッセージング、ビデオ・会議通話、従業員間のファイル・画像共有、プレゼンスアラート、ウェブチャット機能、強力なモバイルアプリなどの追加コラボレーションツールでコールセンターエージェントをさらに強化します。\nZultysの統合コンタクトセンターで従業員の時間を最適化し、ビジネスへの最大効果を実現しましょう。
使い方 Zultys Integrated Contact Center?
使用方法はありません。
選ぶ理由 Zultys Integrated Contact Center?
信頼性が高く使いやすいコンタクトセンタープラットフォームを求めていて、生産性を向上させ、通話、ウェブチャットなどを高度なルーティングとレポート機能で処理したいならこれを選んでください。複雑さなしで顧客サービスを改善したいあらゆる規模の企業に最適です。
Zultys Integrated Contact Center 特徴
機能
- ✓セッションルーティング
- ✓セッションキューイング
- ✓同時通話
管理機能
- ✓セッションサマリーノート
- ✓管理者アクセス
- ✓レポート＆ダッシュボード
価格
ミッドマーケット
平均的なコンタクトセンタープロダクトより8%安価\n https://www.g2.com/products/zultys-integrated-contact-center/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180