Abstrakt Software
Abstrakt fornece orientação em chamadas em tempo real e software de QA automatizado que ajuda centros de contacto a garantir conformidade e mitigar riscos. Abstrakt utiliza playbooks automatizados e respostas recomendadas em tempo real para garantir que os seus agentes dizem sempre a coisa certa nas chamadas. Além disso, com pontuação em tempo real segundos após a chamada, Abstrakt diminui a necessidade de QA manual.
Abstrakt Software Introdução
O que é Abstrakt Software?
Abstrakt é um software de orientação em chamadas em tempo real que ajuda a sua equipa a acertar à primeira, garantindo conformidade, reduzindo riscos e orientando os agentes em cada chamada.\n\nElimine a incerteza nas chamadas e dê aos seus agentes o poder do tempo real.
Como usar Abstrakt Software?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Abstrakt Software?
Escolha isto se quiser orientação em chamadas em tempo real que ajude os seus agentes de centro de contacto a manter a conformidade e reduzir riscos. É ótimo para reduzir a QA manual com pontuação automatizada e playbooks que mantêm a sua equipa focada em cada chamada.
Abstrakt Software Recursos
Formação
- ✓Base de Conhecimento
- ✓Materiais de Coaching
- ✓Criação de Playbook
Feedback
- ✓Ficha de Pontuação
- ✓Cartão de Coaching
- ✓Quadro de Líderes
- ✓Atualizações em Tempo Real
- ✓Notificações
Análise de Chamadas
- ✓Gravação de Chamadas
- ✓Aprendizagem Automática
- ✓Análise de Chamadas
Gestão de Desempenho de Agentes
- ✓Pontuação de Clientes
- ✓Reconhecimento de Voz para Texto
- ✓Inteligência Artificial
Garantia de Qualidade
- ✓Relatórios
Preços
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