Aspect Workforce
Aspect Workforce é uma solução de software de contact center de alto desempenho que fornece previsão, planeamento, agendamento, autoatendimento para funcionários e acompanhamento em tempo real dos agentes para garantir que todos os agentes e supervisores são produtivos, estão envolvidos no seu trabalho e oferecem uma experiência excecional ao cliente.Como se posiciona face aos seus concorrentes?Diferenciadores chave para o Aspect Workforce:-Interface gráfica moderna-Desempenho multicanal-Suporte back office multi-competência-Precisão na previsão-Planeamento empresarial-Flexibilidade de implementação-Otimização de horários-Validação de horários-Monitorização de adesão em tempo real-Arquitetura 64 bits-Autoatendimento para funcionários que capacita os agentes
