Backbase The Engagement Banking Platform

Name: Backbase The Engagement Banking Platform
Brand: Backbase
Availability: InStock
Rating: 4.3 (1 reviews)

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Backbase The Engagement Banking Platform ajuda a criar experiências digitais pessoais e relevantes, omnicanal. Como se posiciona face aos seus concorrentes? Somos o primeiro fornecedor de portais que adotou uma abordagem diferente e concebeu uma plataforma de experiência do cliente completamente nova, mas mais compacta e integrada de forma perfeita, desde o início. Ao fazer isto do zero, estamos livres do legado e fragmentação dos fornecedores tradicionais. A Backbase aproveitou tecnologias modernas; focámo-nos na simplicidade e facilidade de uso; e criámos uma solução compacta que oferece capacidades chave de experiência do cliente num único produto. A Backbase, como um portal enxuto, está livre do peso e legado dos grandes fornecedores. Portais enxutos frequentemente levam os clientes ao valor desejado mais rapidamente do que a tecnologia de portais tradicional, complexa e desatualizada dos fornecedores maiores e mais estabelecidos. Os clientes da Backbase relatam uma curva de aprendizagem fácil e uma implementação rápida comparada com fornecedores tradicionais de portais.

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Backbase The Engagement Banking Platform Introdução

O que é Backbase The Engagement Banking Platform?

A Plataforma de Banca de Envolvimento Backbase é uma solução concebida para ajudar os bancos a modernizar as suas operações bancárias digitais e a oferecer experiências melhoradas aos clientes. Esta plataforma é adequada para bancos de todos os tamanhos, desde pequenos bancos comunitários a grandes instituições financeiras multinacionais. Profissionais da indústria bancária, incluindo executivos, gestores de produto, profissionais de TI e representantes de atendimento ao cliente, bem como bancos de retalho, bancos empresariais, bancos privados e empresas de gestão de património, e cooperativas de crédito, podem beneficiar das capacidades oferecidas pela Plataforma de Banca de Envolvimento Backbase.\n\nFuncionalidades Principais\nIdentidade & Direitos: Segundo o fornecedor, a plataforma permite a gestão segura das identidades digitais dos utilizadores e dos direitos de acesso em todos os canais bancários digitais, com o objetivo de mitigar riscos e fraudes, garantindo uma experiência de utilizador fluida e segura.\n\nExperiência do Cliente: O fornecedor afirma que a plataforma permite a criação de experiências personalizadas e campanhas direcionadas, personalizando as interações com os clientes com base em preferências, comportamento e histórico de transações, proporcionando experiências consistentes e integradas em todos os canais.\n\nBanca Digital: O fornecedor indica que a plataforma facilita a construção de aplicações bancárias digitais intuitivas e fáceis de usar, permitindo capacidades de autoatendimento para que os clientes realizem tarefas bancárias online. Além disso, integra-se com sistemas bancários centrais para fornecer acesso em tempo real a informações e transações de conta.\n\nAssistência Humana: Segundo o fornecedor, a plataforma unifica as operações de atendimento ao cliente numa única plataforma, proporcionando um espaço de trabalho unificado para os agentes de atendimento acederem à informação do cliente e realizarem interações em tempo real através de chat ao vivo, chamadas de áudio e vídeo.\n\nAutomação de Processos: O fornecedor afirma que a plataforma simplifica e agiliza os processos empresariais ao automatizar fluxos de trabalho de ponta a ponta e orquestrar fluxos complexos entre clientes e funcionários do banco. Também permite a automação de decisões com base em regras predefinidas e modelos de decisão alimentados por IA.\n\nDados do Cliente & IA: Segundo o fornecedor, a plataforma utiliza IA/ML para reduzir custos e melhorar o bem-estar financeiro, utilizando dados dos clientes para obter insights e melhorar o bem-estar financeiro. Também utiliza IA e aprendizagem automática para automatizar processos manuais e criar um perfil unificado de dados do cliente.\n\nIntegrações: O fornecedor indica que a plataforma integra-se perfeitamente com sistemas bancários centrais e soluções fintech de terceiros, resolvendo desafios de integração de back-end e conectando-se com sistemas de registo a jusante num ambiente poliglota.\n\nGestão de Casos: Segundo o fornecedor, a plataforma fornece uma fonte única de verdade para dados de casos ao longo do processo bancário, permitindo que os funcionários do banco gerenciem tarefas relacionadas com a integração de utilizadores e candidaturas a produtos. Também permite que clientes e funcionários acompanhem facilmente o progresso de uma candidatura.\n\nGestão de Documentos: O fornecedor afirma que a plataforma permite a orquestração inteligente de documentos ao longo de qualquer fluxo de trabalho, incluindo armazenamento, pesquisa, versionamento, comunicação e controlo de acesso. Suporta repositórios privados para comunicação serviço a serviço e garante acesso autorizado a documentos de casos.\n\nCentro de Aplicações: Segundo o fornecedor, a plataforma oferece um ambiente voltado para o cliente que proporciona transparência ao longo do processo empresarial. Isto permite que potenciais clientes e clientes colaborem de forma segura com o banco, completem tarefas e acompanhem o progresso do seu caso ou candidatura.

Como usar Backbase The Engagement Banking Platform?

Instruções de uso não disponíveis.

Por que escolher Backbase The Engagement Banking Platform?

Backbase é uma excelente escolha se é um banco que procura modernizar a sua experiência digital sem o peso dos sistemas legados. Foi concebido para ser simples, rápido de implementar e repleto de funcionalidades como IA, automação e integrações perfeitas. Se quer uma plataforma elegante e tudo-em-um que melhore o envolvimento do cliente, esta é a solução ideal.