Balto AI
Software de IA para centros de contacto para orientação de agentes, QA, insights e coaching.
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Balto AI é um software de IA para centros de contacto desenhado para ajudar a resolver problemas dos clientes mais rapidamente. Oferece funcionalidades como orientação de agentes, QA automatizado, insights de negócio, coaching, resumo de chamadas e mais. O Balto AI integra-se com vários CRMs e sistemas telefónicos para fornecer acesso contínuo a dados de clientes e melhorar a gestão de chamadas. Ajuda os agentes fornecendo prompts dinâmicos, listas de verificação de conformidade e alertas de coaching durante interações com clientes, garantindo que seguem scripts e lidam com objeções de forma eficiente.
Balto AI integra-se com a sua plataforma CCaaS existente. Fornece orientação em tempo real aos agentes durante as chamadas, automatiza a garantia de qualidade e oferece insights aos supervisores. A plataforma pode ser personalizada para atender às necessidades específicas do negócio, adaptando prompts, listas de verificação e alertas a requisitos específicos.
Escolha este se estiver num centro de contacto e quiser ajuda em tempo real durante as chamadas. Orienta os agentes com prompts, verifica conformidade e oferece coaching, garantindo que os problemas dos clientes são resolvidos mais rapidamente e as chamadas se mantêm no rumo certo com insights inteligentes.
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