CustomerGauge
Baseado no sistema padrão da indústria Net Promoter System®, é um software como serviço que mede, compreende e analisa automaticamente o sentimento do cliente e identifica e desenvolve clientes leais. Como se posiciona face aos seus concorrentes? Durante anos, as empresas B2B tiveram de recorrer a ferramentas de CX orientadas para experiências B2C, que não correspondem às complexidades multi-contacto e hierárquicas que são a realidade das relações B2B. Num campo dominado por soluções de CX B2C, o CustomerGauge introduziu o Account Experience™ — uma abordagem B2B à CX que permite aos gestores de experiência medir e melhorar a experiência do cliente para cada parte interessada chave na conta. A solução Account Experience (AX) do CustomerGauge foi concebida para apoiar as necessidades das empresas B2B que procuram transformar e rentabilizar a sua experiência do cliente. Com a nossa tecnologia Monetized Net Promoter® e um poderoso conjunto de relatórios, as empresas B2B podem automatizar a entrega de inquéritos, direcionar insights poderosos, priorizar seguimentos, prever churn e rentabilizar a sua base de contas. Saiba mais sobre a experiência de conta aqui: https://customergauge.com/account-experience
CustomerGauge Introdução
O que é CustomerGauge?
CustomerGauge é uma plataforma de gestão de experiência do cliente B2B que permite aos clientes:\n\n- Recolher feedback de clientes de múltiplas partes interessadas numa conta\n- Criar dashboards personalizados para mostrar resultados em tempo real\n- Definir metas e objetivos para fechar o ciclo com os clientes\n- Segmentar insights dos clientes por região, produto, instalação e mais.\n- e alinhar os colaboradores com iniciativas empresariais relacionadas com CX\n\nCustomerGauge é também a primeira e única solução de gestão de experiência do cliente que combina automaticamente insights dos clientes com dados de receita. Isto permite aos gestores de CX:\n\n- Identificar e priorizar as melhorias de experiência do cliente mais impactantes\n- Prever o impacto de futuras melhorias de CX ao longo da jornada do cliente\n- e reportar o ROI de iniciativas valiosas de experiência do cliente
Como usar CustomerGauge?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher CustomerGauge?
Deve escolher o CustomerGauge se quiser uma plataforma de experiência do cliente focada em B2B que não só recolhe feedback, mas o liga diretamente à receita, ajudando-o a priorizar o que realmente faz a diferença.
CustomerGauge Recursos
Recursos
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Preços
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