Genesys Cloud CX
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiada por milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida globalmente como um software líder de call center na nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, a Genesys Cloud CX transforma a sua experiência do cliente. Conecta insights entre equipas, ferramentas e interações para que tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre os seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Genesys Cloud CX Introdução
O que é Genesys Cloud CX?
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiada por milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida globalmente como uma solução líder de call center na nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, a Genesys Cloud CX transforma a sua experiência do cliente. Conecta insights entre equipas, ferramentas e interações para que tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre os seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.\r\n\r\nAutomatize Resultados Bem-Sucedidos\r\nSimplifique como se conecta com os clientes através dos canais. Com automação inteligente ao longo de toda a jornada do cliente, pode usar dados e insights obtidos para tomar a ação certa no momento certo para criar os melhores resultados.\r\n\r\nCom um conjunto tudo-em-um de capacidades digitais na Genesys Cloud CX, os funcionários do call center e os clientes podem envolver-se em conversas contínuas através de canais digitais como chat, email, texto e redes sociais. Melhore a experiência do cliente com bots e inteligência artificial preditiva (IA) e encaminhe para um agente humano do call center quando os clientes tiverem necessidades mais complexas. \r\n\r\nInove em Escala\r\nDê aos seus funcionários e agentes do call center a informação de que precisam numa ferramenta construída para impulsionar o envolvimento, melhorar as interações com os clientes e aumentar o desempenho da sua equipa. \r\n\r\nReimagine Experiências que Importam \r\nUse a Genesys Cloud CX como uma aplicação tudo-em-um de call center na nuvem e expanda facilmente a suíte com centenas de integrações embaladas. Tire total proveito da plataforma composable de experiência do cliente com integrações e aplicações de terceiros para que possa alcançar os clientes a qualquer momento, em qualquer canal.\r\n\r\nA Genesys está a redefinir a experiência do cliente com software inovador para call center. A nossa premiada Genesys Cloud CX é implementada em dias, é intuitiva de usar e inova com atualizações semanais. Com painéis em tempo real, ferramentas simples de gestão e análises, a Genesys Cloud CX fornece os insights de que precisa para gerir o seu negócio. E levará o seu centro de contacto e estratégia CX para o futuro — não importa onde os seus agentes estejam localizados ou quais canais gerem.
Como usar Genesys Cloud CX?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Genesys Cloud CX?
Escolha isto se quiser uma plataforma de call center baseada na nuvem que suporte múltiplos canais digitais e use IA para melhorar a experiência do cliente. A Genesys Cloud CX oferece automação poderosa e análises para manter a sua equipa eficiente e os clientes satisfeitos.
