HCL IntelliService
HCL IntelliService é uma plataforma de inteligência de serviço que transforma o serviço ao cliente em sucesso do cliente. A plataforma suporta muitos conectores que ingerem dados através de gestão de relacionamento com o cliente, automação de força de vendas, gestão de serviços empresariais, emails e sistemas de gestão documental em implementações multi/híbridas na cloud. A plataforma de IA aproveita tecnologias avançadas como Pesquisa Cognitiva, IA Conversacional, Automação de Fluxos de Trabalho e Análise Aumentada para proporcionar uma experiência de cliente revolucionária enquanto capacita os agentes de serviço com ferramentas sofisticadas e análises para reduzir o tempo de resolução.\n \n\n Automatize e personalize fluxos de trabalho complexos e gere interações avançadas aproveitando\n > Aplicações e modelos prontos a usar para um tempo de valor mais rápido\n > Palavras-chave, vocabulário e nomenclatura incorporados para uma implementação mais rápida\n > Integração flexível com sistemas empresariais heterogéneos\n \n\n Com a HCL, aproveite uma plataforma de produtividade impulsionada por IA para reduzir volumes de chamadas de suporte ao cliente e tempos de resolução de pedidos de serviço ao longo do ciclo de vida do serviço ao cliente.
