Help Scout
Why Choose Help Scout?
Escolha este se quiser uma plataforma de suporte ao cliente fácil de configurar e usar, especialmente para empresas em crescimento. Ajuda a sua equipa a lidar com mais clientes com menos esforço e aumenta a satisfação com funcionalidades inteligentes.
Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerir todas as suas conversas com clientes num só lugar. Como se posiciona face aos seus concorrentes? Help Scout é a plataforma centrada no cliente que toda a sua equipa vai adorar. Nos últimos 12 anos, o Help Scout tem-se focado nas necessidades das empresas em crescimento. Garantimos que o Help Scout é fácil de configurar e usar — estará a conversar com clientes em 15 minutos. Os nossos preços são simples e acessíveis para equipas em expansão. Enquanto outros help desks e plataformas de comunicação criaram soluções caras e complexas para grandes empresas, nós focamo-nos em ser a melhor escolha para empresas que querem dedicar tempo aos clientes. Além disso, estamos consigo na jornada — a nossa equipa de suporte de classe mundial está disponível 24/6, e temos educação e cursos premiados para o ajudar a aprimorar as suas competências.
Help Scout Introdução
O que é Help Scout?
Help Scout é a plataforma de suporte preferida para empresas em crescimento. É rápida de configurar, fácil de usar e permite às equipas gerir todas as interações de suporte — seja por email, chat ao vivo, redes sociais ou autoatendimento — numa plataforma unificada.\n\nCom ferramentas avançadas para colaboração e organização, as equipas que usam Help Scout conseguem ajudar 52% mais clientes. Quem aproveita as nossas funcionalidades de IA vê um aumento adicional de 36% na produtividade. Além disso, pode construir centros de ajuda e incorporar opções de suporte diretamente no seu site ou app, dando respostas instantâneas aos clientes e reduzindo o volume de suporte em 30%.\n\nNão é de admirar que o Help Scout seja um favorito entre profissionais de suporte e clientes. Pode começar em apenas 15 minutos e tornar-se um utilizador avançado num dia. As equipas que usam Help Scout alcançam pontuações CSAT 25% superiores à média do setor e superam consistentemente as suas métricas, ajudando mais clientes enquanto oferecem um serviço excecional.
Como usar Help Scout?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Help Scout?
Escolha este se quiser uma plataforma de suporte ao cliente fácil de configurar e usar, especialmente para empresas em crescimento. Ajuda a sua equipa a lidar com mais clientes com menos esforço e aumenta a satisfação com funcionalidades inteligentes.
Help Scout Recursos
Plataforma
- ✓Personalização
- ✓Gestão de Utilizadores, Papéis e Acesso
- ✓Relatórios
- ✓Dashboards
Gestão de Tickets e Casos
- ✓Experiência de Criação de Tickets
- ✓Experiência de Resposta a Tickets
- ✓Fluxo de Trabalho
- ✓Resposta Automática
- ✓Anexos/Screencasts
- ✓Colaboração em Tickets
- ✓Base de Dados de Clientes/Contactos
Canais de Comunicação
- ✓Email para Caso
- ✓Suporte por Chat ao Vivo
Experiência de Autoatendimento
- ✓Base de Conhecimento
- ✓Artigos Pesquisáveis
Uso Interno
- ✓Personalização
Preços
Standard
Começa com 100 contactos por mês e utilizadores ilimitados
- ✓ Todas as funcionalidades gratuitas e...
- ✓ Múltiplas caixas de entrada e sites Docs
- ✓ API e mais de 100 integrações
- ✓ Relatórios avançados
- ✓ Inquéritos e NPS
- ✓ Avaliações CSAT
- ✓ Propriedades do cliente
- ✓ e mais