Humach Digital Assistants
Há mais de 30 anos, a Humach é um fornecedor líder e confiável de Agentes Digitais alimentados por IA que ajudam as maiores marcas do mundo a atrair, envolver e apoiar tanto os seus clientes como as suas equipas — em grande escala. Um Agente Digital Humach é uma aplicação de software de IA e aprendizagem automática que serve como uma extensão virtual da sua equipa. Estes agentes aprendem cada vez que interagem através de um modelo único de inteligência colaborativa que usa humanos para treinar e validar dados de IA, para que os Agentes Digitais realmente compreendam a intenção e fiquem mais inteligentes ao longo do tempo. Este modelo de inteligência colaborativa permite que humanos e IA melhorem ativamente as forças complementares um do outro, beneficiando os seus clientes, a sua equipa e os seus resultados. \n\nAgentes Digitais alimentados por IA simplificam a jornada do cliente e aceleram a receita, envolvendo-se com capacidade ilimitada a qualquer momento, em qualquer canal, usando interações autênticas, bidirecionais e personalizadas. \n Os Agentes Digitais Humach estão em constante melhoria, são multilíngues, 100% eficientes, totalmente conformes e prontos para envolver e automatizar as suas interações mais repetitivas e dispendiosas para ajudar a tratar coisas como redefinições de nome de utilizador e palavra-passe, pagamentos e transações 100% conformes, perguntas frequentes, recomendações de produtos, rastreamento de encomendas, suporte ao cliente, registo de tickets, lembretes, notificações e muito mais. Os agentes podem ser personalizados para se adaptarem a qualquer indústria ou área funcional usando uma grande variedade de competências e tipos de conversação que aumentam a satisfação e o envolvimento do cliente, maximizam a conformidade, reduzem custos de vendas e suporte, e aceleram o crescimento e a eficiência.\n\nOs Agentes Digitais Humach simplificam milhões de interações usando uma plataforma comprovada que integra processamento de linguagem natural (NLP), compreensão de linguagem natural (NLU), geração de linguagem natural (NLG), biometria de voz, automação e capacidades de aprendizagem automática para multitarefa e envolvimento com total conformidade e capacidade ilimitada em qualquer canal. Para consultas ou interações de alto nível que requerem especialização humana, os Agentes Digitais escalam perfeitamente o contexto crítico da conversa e sugestões de resolução para um humano, proporcionando uma experiência excecional ao utilizador — sempre.
