Incident IQ
Incident IQ é uma plataforma de suporte tecnológico baseada na nuvem que permite aos distritos escolares suportar eficazmente todo o hardware, software e sistemas dos quais o ensino e a aprendizagem dependem. Como se posiciona face aos seus concorrentes?A Incident IQ adota uma abordagem holística para suportar a tecnologia nas escolas e diferencia-se da concorrência de duas formas principais:1) O nosso foco em K-12 permite que a Incident IQ seja adaptada às necessidades específicas da educação. As nossas aplicações de suporte e integrações vão mais longe para ajudar os distritos a suportar a sala de aula do século XXI com integrações para os principais sistemas de informação estudantil, gestão de aprendizagem, autenticação única e gestão de ativos.2) A Incident IQ integra a gestão de ativos como componente central do suporte de help desk. Professores e alunos não precisam de conhecer os detalhes da tecnologia com que precisam de ajuda — tudo está ligado à sua conta Incident IQ. A interface do utilizador foi desenhada para ser intuitiva para educadores, com um assistente passo a passo para tickets que permite submeter a maioria dos pedidos em menos de um minuto. Enquanto os membros do corpo docente têm uma forma simples de inserir tickets de ajuda, a Incident IQ fornece à equipa de TI tickets ricos em detalhes, permitindo uma resolução mais rápida.
