Incident IQ
Why Choose Incident IQ?
Escolher isto significa optar por uma plataforma de suporte técnico construída especificamente para escolas K-12. Foi desenhada para tornar o suporte de TI simples e eficaz, ajudando educadores e funcionários a obter ajuda técnica rapidamente.
Incident IQ é uma plataforma de suporte tecnológico baseada na nuvem que permite aos distritos escolares suportar eficazmente todo o hardware, software e sistemas dos quais o ensino e a aprendizagem dependem. Como se posiciona face aos seus concorrentes?A Incident IQ adota uma abordagem holística para suportar a tecnologia nas escolas e diferencia-se da concorrência de duas formas principais:1) O nosso foco em K-12 permite que a Incident IQ seja adaptada às necessidades específicas da educação. As nossas aplicações de suporte e integrações vão mais longe para ajudar os distritos a suportar a sala de aula do século XXI com integrações para os principais sistemas de informação estudantil, gestão de aprendizagem, autenticação única e gestão de ativos.2) A Incident IQ integra a gestão de ativos como componente central do suporte de help desk. Professores e alunos não precisam de conhecer os detalhes da tecnologia com que precisam de ajuda — tudo está ligado à sua conta Incident IQ. A interface do utilizador foi desenhada para ser intuitiva para educadores, com um assistente passo a passo para tickets que permite submeter a maioria dos pedidos em menos de um minuto. Enquanto os membros do corpo docente têm uma forma simples de inserir tickets de ajuda, a Incident IQ fornece à equipa de TI tickets ricos em detalhes, permitindo uma resolução mais rápida.
Incident IQ Introdução
O que é Incident IQ?
Incident IQ é uma solução de gestão de fluxos de trabalho construída por K-12, exclusivamente para K-12. \n\nCom sede em Atlanta, GA, a Incident IQ conta com mais de 170 colaboradores, incluindo ex-educadores, técnicos de TI K-12 e liderança distrital. A nossa plataforma foi desenhada para satisfazer especificamente as necessidades únicas de TI que experienciámos diretamente nas nossas salas de aula e distritos.\n\nCom milhares de dispositivos de aprendizagem distribuídos pelas casas dos alunos, soluções básicas de tickets e inventário já não são suficientes. As equipas de suporte de TI K-12 precisam de ferramentas feitas para o trabalho. \n\nDesde a gestão de tickets de help desk e ativos até à gestão de fluxos de trabalho de RH e instalações, a Incident IQ revolucionou a forma como os distritos escolares K-12 fornecem e gerem serviços. Os nossos resultados falam por si: 98% dos clientes renovam a sua subscrição Incident IQ todos os anos. Veja o nosso conteúdo abaixo para ver a nossa plataforma em ação!
Como usar Incident IQ?
Incident IQ can be evaluated alongside other Software de Gestão Escolar products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Por que escolher Incident IQ?
Escolher isto significa optar por uma plataforma de suporte técnico construída especificamente para escolas K-12. Foi desenhada para tornar o suporte de TI simples e eficaz, ajudando educadores e funcionários a obter ajuda técnica rapidamente.
Incident IQ Recursos
Gestão de Tickets e Casos
- ✓Experiência de Criação de Tickets
- ✓Fluxo de Trabalho
- ✓Anexos/Capturas de Ecrã
Gestão de Incidentes
- ✓Automatizar Encaminhamento de Tickets
- ✓Priorização de Tickets
- ✓Notificações de Tickets
- ✓Base de Conhecimento
- ✓Integração Base de Conhecimento/Tickets
Relatórios
- ✓Painéis
- ✓Rastreamento de Tempo
- ✓Inquéritos
Acesso e Usabilidade
- ✓Móvel
- ✓Autoatendimento
- ✓Active Directory
Inventário de Ativos
- ✓Inventário de Ativos de Hardware
Preços
Pequenas Empresas
16% mais caro\nque a média dos produtos de Gestão Escolar\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=179
Mercado Médio
31% mais barato\nque a média dos produtos de Gestão Escolar\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180
Empresarial
26% mais caro\nque a média dos produtos de Gestão Escolar\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
About Incident IQ
What Is Incident IQ?
Incident IQ é uma solução de gestão de fluxos de trabalho construída por K-12, exclusivamente para K-12. \n\nCom sede em Atlanta, GA, a Incident IQ conta com mais de 170 colaboradores, incluindo ex-educadores, técnicos de TI K-12 e liderança distrital. A nossa plataforma foi desenhada para satisfazer especificamente as necessidades únicas de TI que experienciámos diretamente nas nossas salas de aula e distritos.\n\nCom milhares de dispositivos de aprendizagem distribuídos pelas casas dos alunos, soluções básicas de tickets e inventário já não são suficientes. As equipas de suporte de TI K-12 precisam de ferramentas feitas para o trabalho. \n\nDesde a gestão de tickets de help desk e ativos até à gestão de fluxos de trabalho de RH e instalações, a Incident IQ revolucionou a forma como os distritos escolares K-12 fornecem e gerem serviços. Os nossos resultados falam por si: 98% dos clientes renovam a sua subscrição Incident IQ todos os anos. Veja o nosso conteúdo abaixo para ver a nossa plataforma em ação!
Key Features
- Experiência de Criação de Tickets
- Fluxo de Trabalho
- Anexos/Capturas de Ecrã
- Automatizar Encaminhamento de Tickets
- Priorização de Tickets
- Notificações de Tickets
- Base de Conhecimento
- Integração Base de Conhecimento/Tickets
Best For
- Teams evaluating Software de Gestão Escolar solutions
- Ativos workflows
- Atendimento ao cliente workflows
- dispositivos workflows
- Suporte técnico workflows
Category Context
Incident IQ is listed under Software de Gestão Escolar on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
- Pequenas Empresas: Pricing not listed — 16% mais caro\nque a média dos produtos de Gestão Escolar\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=179
- Mercado Médio: Pricing not listed — 31% mais barato\nque a média dos produtos de Gestão Escolar\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=180
- Empresarial: Pricing not listed — 26% mais caro\nque a média dos produtos de Gestão Escolar\n https://www.g2.com/products/incident-iq/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
Alternatives
- Freshservice — Freshservice é um balcão de serviços de TI fácil de usar e solução ITSM projetada usando as melhores práticas ITIL que permite às organizaçõ
- ServiceNow IT Service Management
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