Gestão de Conhecimento livepro
Why Choose Gestão de Conhecimento livepro?
Escolher esta solução melhora rapidamente o atendimento ao cliente. Os agentes obtêm respostas instantaneamente através da pesquisa. Reduz os custos de formação e mantém um elevado nível de conformidade.
A livepro tem uma paixão por melhorar o atendimento ao cliente através de uma gestão eficaz do conhecimento
Gestão de Conhecimento livepro Introdução
O que é Gestão de Conhecimento livepro?
A livepro é especialista em Gestão de Conhecimento para a Experiência do Cliente e tem uma paixão por melhorar essa experiência. Desde 2001, a livepro fornece uma poderosa solução de gestão de conhecimento a centros de atendimento ao cliente em todos os principais setores, incluindo Bancos e Finanças, Companhias Aéreas, Seguros, Fundos de Pensões, Educação, Saúde e Governo. \n\nA livepro é rica em funcionalidades, mas fácil de utilizar, fornecendo respostas aos agentes — não longos e complexos documentos para consultar. Isto torna o atendimento ao cliente mais rápido, mais simples e mais eficiente. Os colaboradores necessitam de quase nenhuma formação em procedimentos complexos, graças ao design intuitivo da livepro, que aumenta a confiança e reduz os custos de formação. \n\nCom a livepro, as organizações dispõem de respostas fiáveis mesmo às perguntas mais complexas dos clientes, de forma instantânea. A livepro constitui a fonte única e fidedigna de informação graças à sua potente e fácil de usar funcionalidade de pesquisa, capaz de fornecer respostas rápidas e consistentes através de qualquer canal em que o cliente procure informação — seja por telefone, email, balcão presencial, website, autoatendimento, chat em tempo real ou até assistentes virtuais modernos. \n\nOs clientes ficam mais satisfeitos graças a respostas rápidas e fáceis às suas perguntas, os colaboradores sentem-se seguros ao lidar com todos os pedidos, os fatores de conformidade e risco são minimizados graças à orientação clara sobre processos e os custos são reduzidos através da diminuição do tempo de formação, da redução do tempo médio de tratamento (AHT) e da eliminação de erros. \n\nPara saber mais sobre a livepro, visite: www.livepro.com
Como usar Gestão de Conhecimento livepro?
Gestão de Conhecimento livepro can be evaluated alongside other Software de Instruções de Trabalho products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
Por que escolher Gestão de Conhecimento livepro?
Escolher esta solução melhora rapidamente o atendimento ao cliente. Os agentes obtêm respostas instantaneamente através da pesquisa. Reduz os custos de formação e mantém um elevado nível de conformidade.
Gestão de Conhecimento livepro Recursos
Administração
- ✓Gestão de Base de Dados
- ✓Fluxos de Trabalho de Dados
- ✓Gestão de Problemas
- ✓Desempenho e Fiabilidade
Conformidade
- ✓Políticas e Controlos
- ✓Governança de Dados
- ✓Conformidade
- ✓Auditoria
Segurança de Dados
- ✓Gestão de Acessos
Opções de Guias
- ✓Editor de Texto Rico
- ✓Modelos de Página
Ferramentas de Guias
- ✓Análise
Opções de Acesso
- ✓Autenticação Única (SSO)
Gestão de Conhecimento
- ✓Base de Conhecimento
Suporte ao Cliente
- ✓Pesquisa Inteligente
Preços
Base de Conhecimento livepro
Aceda às funcionalidades de uma solução de gestão de conhecimento sem necessidade de licenças.
- ✓ Árvores de Decisão facilitam a obtenção das respostas certas pelos seus clientes e colaboradores, sem necessidade de intervenção humana.
- ✓ Instruções de Trabalho — simplificam até os processos mais complexos para eliminar erros onerosos
- ✓ Hubs — reúnem toda a informação semelhante num único local, tornando-a ainda mais fácil de encontrar — economizando tempo e dinheiro
- ✓ O Foguetão — encontra respostas a processos, perguntas e políticas complexas
About Gestão de Conhecimento livepro
What Is Gestão de Conhecimento livepro?
A livepro é especialista em Gestão de Conhecimento para a Experiência do Cliente e tem uma paixão por melhorar essa experiência. Desde 2001, a livepro fornece uma poderosa solução de gestão de conhecimento a centros de atendimento ao cliente em todos os principais setores, incluindo Bancos e Finanças, Companhias Aéreas, Seguros, Fundos de Pensões, Educação, Saúde e Governo. \n\nA livepro é rica em funcionalidades, mas fácil de utilizar, fornecendo respostas aos agentes — não longos e complexos documentos para consultar. Isto torna o atendimento ao cliente mais rápido, mais simples e mais eficiente. Os colaboradores necessitam de quase nenhuma formação em procedimentos complexos, graças ao design intuitivo da livepro, que aumenta a confiança e reduz os custos de formação. \n\nCom a livepro, as organizações dispõem de respostas fiáveis mesmo às perguntas mais complexas dos clientes, de forma instantânea. A livepro constitui a fonte única e fidedigna de informação graças à sua potente e fácil de usar funcionalidade de pesquisa, capaz de fornecer respostas rápidas e consistentes através de qualquer canal em que o cliente procure informação — seja por telefone, email, balcão presencial, website, autoatendimento, chat em tempo real ou até assistentes virtuais modernos. \n\nOs clientes ficam mais satisfeitos graças a respostas rápidas e fáceis às suas perguntas, os colaboradores sentem-se seguros ao lidar com todos os pedidos, os fatores de conformidade e risco são minimizados graças à orientação clara sobre processos e os custos são reduzidos através da diminuição do tempo de formação, da redução do tempo médio de tratamento (AHT) e da eliminação de erros. \n\nPara saber mais sobre a livepro, visite: www.livepro.com
Key Features
- Gestão de Base de Dados
- Fluxos de Trabalho de Dados
- Gestão de Problemas
- Desempenho e Fiabilidade
- Políticas e Controlos
- Governança de Dados
- Conformidade
- Auditoria
Best For
- Teams evaluating Software de Instruções de Trabalho solutions
- Consistência workflows
- Conteúdo workflows
- Experiência do cliente workflows
- Atendimento ao cliente workflows
Category Context
Gestão de Conhecimento livepro is listed under Software de Instruções de Trabalho on AI-U and can be compared against other products in the same category for use case fit, feature coverage, and pricing model.
Pricing Summary
- Base de Conhecimento livepro: Versão de Teste Gratuita\n50 Utilizadores por Mês — Aceda às funcionalidades de uma solução de gestão de conhecimento sem necessidade de licenças.