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PathPilot é uma ferramenta IA que transforma repetições de sessões de utilizadores em "destaques", ajudando a identificar momentos críticos de milhares de horas de gravações. É uma plataforma de experiência do cliente com IA que extrai insights das repetições de sessões, capacitando equipas de CX e encantando clientes. O PathPilot transforma elevado volume de suporte em respostas mais rápidas, clientes mais felizes e insights que impulsionam melhor CX. Combina comportamento do utilizador, histórico de mensagens e sentimento para ajudar a sua equipa a responder mais rápido e com mais precisão, melhorando os resultados em cada interação. Usa IA para analisar cada interação — para que possa monitorizar qualidade, encontrar lacunas e melhorar o desempenho globalmente. Dá aos líderes de CX os insights necessários para melhorar a qualidade do suporte e provar resultados — combinando dados de chat e comportamento do utilizador para melhorar métricas como CSAT e NPS.
O PathPilot analisa repetições de sessões de utilizadores usando IA para identificar momentos críticos. Integra-se com ferramentas como Intercom, Zendesk, Salesforce, Posthog e HubSpot. Agende uma demonstração para experimentar o PathPilot em ação e obter insights que geram resultados.
Escolher este é óbvio se quiser transformar repetições intermináveis de sessões em destaques rápidos que realmente ajudam a sua equipa de CX a identificar problemas rapidamente. É tudo sobre tornar o suporte mais rápido e os clientes mais felizes com insights reais baseados em dados.
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