Name: QueryPal
Brand: AI_TOOL
Availability: InStock

Question 1

A precificação é previsível se o nosso volume de tickets flutuar?

Accepted Answer

Sim! Embora o volume de tickets possa variar, a maioria das equipas de suporte observa padrões consistentes ao longo do tempo. A precificação do QueryPal alinha-se com o seu volume de tickets, para que pague apenas pelo que utiliza. Para períodos de alto crescimento ou picos sazonais, oferecemos soluções para gerir o aumento da procura de forma fluida — garantindo previsibilidade de custos mesmo em épocas movimentadas.

Question 2

Como é que o QueryPal lida com a segurança e privacidade dos dados?

Accepted Answer

Levamos os seus dados a sério. O QueryPal está em conformidade com SOC 2, o que significa que cumprimos os mais altos padrões de segurança, disponibilidade e confidencialidade. Informações sensíveis nos tickets (como nomes de clientes, emails ou detalhes de conta) podem ser automaticamente mascaradas antes do processamento, garantindo que os seus dados permanecem privados. Você controla como a sua informação é usada e protegida. A nossa equipa já lidou com os dados mais sensíveis de pesquisa e financeiros em empresas como Google e PayPal.

Question 3

Os agentes vão resistir a usar o QueryPal?

Accepted Answer

A maioria dos agentes com quem trabalhámos está entusiasmada por ter o QueryPal ao seu lado. Eis o que dizem:

“O QueryPal elimina o trabalho pesado para que eu possa focar-me em ajudar os clientes.”
“É como ter um par de mãos extra — adoro!”
"Já não preciso de ser o motor de busca humano."
Os agentes apreciam que o QueryPal não os substitui, mas os capacita ao automatizar tarefas repetitivas como pesquisa e elaboração de respostas. Isto permite-lhes concentrar-se no trabalho estratégico e impactante de que mais gostam – e especialmente, no toque humano.

Question 4

O teste é realmente gratuito?

Accepted Answer

Sim! O QueryPal oferece um teste 100% gratuito, sem taxas ocultas ou obrigações. Pode testar o QueryPal com os seus dados reais sem qualquer custo. Após o teste, pode escolher o plano de preços que melhor se adequa às suas necessidades — ou simplesmente desistir, sem qualquer compromisso.

Question 5

Qual é a duração do período de teste?

Accepted Answer

Para a maioria dos clientes, o nosso teste dura apenas 3 semanas. É tempo suficiente para integrar o QueryPal no seu helpdesk existente, analisar os seus dados de tickets e começar a ver resultados reais. Ao contrário de implementações longas que duram um trimestre, o QueryPal oferece valor rapidamente. Se tiver integrações e fluxos de trabalho personalizados, o QueryPal normalmente pode começar a responder a uma parte dos seus tickets dentro de 3 semanas e depois expandir conforme o seu cronograma.

Question 6

Usar o QueryPal requer formação?

Accepted Answer

De todo. O QueryPal funciona perfeitamente dentro do seu fluxo de trabalho atual. Quando um agente abre um ticket, verá o rascunho gerado pela IA como uma nota privada ao lado da consulta do cliente. Não há nada de novo para aprender — apenas verificar, ajustar se necessário e resolver. É assim tão simples.

Question 7

Vou precisar de substituir o meu helpdesk atual?

Accepted Answer

Não! O QueryPal integra-se diretamente no seu helpdesk existente (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce, etc.) para melhorar a sua funcionalidade. Ao aproveitar os insights valiosos dos seus tickets anteriores, o QueryPal desbloqueia o potencial já escondido no seu sistema — poupando tempo, reduzindo custos e aumentando as taxas de desvio.

Question 8

Qual é o roteiro do QueryPal?

Accepted Answer

O QueryPal é mais do que apenas desvio de tickets — estamos a construir um conjunto completo de produtos para preparar as suas operações de suporte para o futuro. Desde suporte por voz com IA a painéis avançados de análise e ferramentas proativas de desvio, estamos em constante evolução para satisfazer as necessidades dos líderes de suporte modernos. Parceria com o QueryPal significa estar à frente.

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