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Regal é uma Plataforma de Agentes de IA que melhora os resultados empresariais ao transformar o suporte, vendas e operações com chamadas de IA. Oferece Agentes de IA que soam humanos, impulsionando chamadas de entrada e saída com menos esforço. A Regal fornece uma plataforma para construir Agentes de Voz de IA 24/7, Agentes Telefónicos de IA, Agentes de Chat e SMS de IA, e ferramentas para agentes humanos, incluindo um Ambiente Unificado para Agentes e Discador de Vendas. A plataforma inclui também funcionalidades como Perfil Unificado do Cliente, Construtor de Jornadas, IVR, Testes A/B, Inteligência de Conversação, Monitorização e Garantia de Qualidade, e Análise e Relatórios. A Regal foca-se no envolvimento do cliente através da gestão de números de telefone, Identificação de Chamadas com Marca, Remediação de Spam e painéis ao vivo. As soluções são adaptadas por caso de uso (Suporte, Aquisição, Vendas, Retenção, Recuperação) e por setor (Saúde, Seguros, Serviços Locais, Educação, Comércio Eletrónico, Medicare, Cobrança e Gestão de Empréstimos, Serviços Financeiros, Serviços Jurídicos).
A Regal permite aos utilizadores construir Agentes de IA uma vez e implementá-los em todos os canais. Integra-se com os principais softwares de centros de contacto e CRMs, permitindo personalização usando dados do cliente em tempo real. Os utilizadores podem automatizar interações com clientes com uma ferramenta de orquestração de arrastar e largar e refinar interações com testes A/B nativos.
Sem detalhes, por isso não posso fornecer uma razão para escolher esta ferramenta atualmente.
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