Scorebuddy
Scorebuddy é um software de garantia de qualidade baseado na nuvem que avalia interações com clientes em múltiplos canais, chamadas, emails, chat ao vivo e redes sociais.
Scorebuddy Introdução
O que é Scorebuddy?
QA com IA Integrada: A Chave para Eficiência, Engajamento e Insights\n\nScorebuddy é uma solução líder de mercado para garantia de qualidade em centros de contacto que usa IA integrada para melhorar a eficiência operacional, aumentar o engajamento dos agentes e descobrir insights acionáveis.\n \nReduza o custo por interação automatizando tarefas repetitivas e use IA para analisar 100% das interações — para que possa identificar as que precisam de revisão humana. Melhore o engajamento e a produtividade dos agentes com painéis personalizados e formação baseada em dados. Aproveite relatórios avançados de QA e inteligência empresarial para descobrir tendências e padrões que impulsionam a experiência do cliente.\n \nVisite www.scorebuddyqa.com para saber mais e aceder a estudos de caso de serviços financeiros, retalho, tecnologia, BPO e mais.\n\nPrincipais funcionalidades:\n\n✔ IA Integrada\n - Automatize tarefas manuais e aumente a eficiência.\n✔ Análise Conversacional\n - Analise 100% das interações para descobrir insights.\n✔ Fluxos de Trabalho Automatizados\n - Acelere o QA e reduza os tempos de avaliação.\n✔ Inteligência Empresarial\n - Torne os dados acessíveis e reduza o tempo de relatórios.\n✔ Formação Integrada\n - Envolva os agentes com formação baseada em dados.\n✔ Sistema de Gestão de Aprendizagem\n - Única ferramenta de QA com LMS integrado.\n✔ Painéis Personalizados\n - Painéis personalizados para maximizar o engajamento.\n✔ Cartões de Pontuação Flexíveis\n - O construtor de cartões de pontuação mais flexível do mercado.
Como usar Scorebuddy?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Scorebuddy?
Escolher este significa obter uma solução inteligente de QA que usa IA para tratar das tarefas aborrecidas, para que possa focar-se no que realmente importa. Ajuda a detetar problemas mais rapidamente, a formar melhor a sua equipa e a obter insights profundos sem esforço.
Scorebuddy Recursos
Garantia de Qualidade
- ✓Avaliação
- ✓Calibração
- ✓Relatórios
Engajamento
- ✓Feedback
- ✓Painéis
- ✓Formação
Desempenho
- ✓Integrações
- ✓Conformidade
IA Generativa
- ✓Sumarização de Texto por IA
Preços
Enterprise
- ✓ Suite Completa de Negócios +
- ✓ Scorebuddy BI
