Thena é uma plataforma de IA para suporte ao cliente construída para equipas B2B modernas resolverem tickets, gerirem contas e encantarem clientes através de vários canais como Slack, Discord, Email, MS Teams e chat Web.

Que tipo de capacidades de IA oferece o Thena?

O Thena oferece capacidades de IA como deteção de tickets por IA, resumos, etiquetagem, assistente de IA, respostas automáticas por IA, co-piloto de IA, fluxos de trabalho com IA e a capacidade de criar agentes de IA personalizados.

O Thena oferece um plano gratuito?

Sim, o Thena oferece um plano gratuito que inclui até 10 utilizadores, 1.000 tickets/mês, suporte via Slack e email, gestão de contas e até 2 centros de ajuda, com funcionalidades básicas de IA.

Com que canais de comunicação o Thena se integra?

O Thena integra-se com Slack, Discord, Email, chat Web, MS Teams e formulários Web para unificar mensagens de clientes em tickets organizados.

Thena

Name: Thena
Brand: AI_TOOL
Availability: InStock

Plataforma de suporte ao cliente com IA para equipas B2B.

Why Choose Thena?

Escolher o Thena é perfeito se for uma equipa B2B à procura de uma plataforma de suporte moderna e tudo-em-um. Combina IA e inteligência humana de forma fluida, suporta múltiplos canais e automatiza fluxos de trabalho para manter a sua equipa eficiente e os clientes satisfeitos.

Thena

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Plataforma de suporte ao cliente com IA para equipas B2B.

Redes Sociais

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Thena Introdução

O que é Thena?

Thena é uma plataforma de IA para suporte ao cliente construída para equipas B2B modernas. Visa resolver tickets, gerir contas e encantar clientes através de uma plataforma única e poderosa. O Thena oferece suporte omnicanal via Slack, Discord, Email, MS Teams e chat Web, integrando IA com inteligência humana para uma nova geração de gestão de tickets. Permite suporte autónomo, automatiza fluxos de trabalho, centraliza dados de clientes e conecta-se a várias apps e APIs.

Como usar Thena?

O Thena unifica todas as mensagens dos clientes em tickets organizados provenientes de vários canais. Os utilizadores podem aproveitar a IA para tarefas autónomas de suporte, como responder a clientes, aplicar campos, criar tickets e escalar problemas. A plataforma permite automatizar fluxos de trabalho combinando ações humanas e de IA, centraliza dados de clientes em contas e suporta integração com outras aplicações. As equipas podem organizar tickets em múltiplos quadros, configurar grupos com lógica de atribuição personalizada, atribuir tickets automaticamente, personalizar campos, definir SLAs e acompanhar métricas de desempenho.

Por que escolher Thena?

Thena Recursos

AI Customer Service

✓Suporte omnicanal (Slack, Discord, Email, MS Teams, chat Web)
✓Gestão de tickets de nova geração com IA + inteligência humana
✓Suporte e serviço autónomos (automação de tarefas com IA)
✓Gestão de tickets multi-persona com quadros personalizáveis e controlos baseados em funções
✓Fluxos de trabalho automatizados combinando ações humanas e de IA
✓Contas centralizadas para dados de clientes
✓Integrações de apps e acesso a API
✓Deteção de tickets por IA, resumos, etiquetagem, assistente, respostas automáticas, co-piloto
✓Segurança ao nível empresarial
✓Campos personalizados, definição de SLA, notificações, encaminhamento
✓Gestão de base de conhecimento
✓Recolha e acompanhamento de CSAT
✓Insights de desempenho

FAQ

Preços

Grátis

0$/utilizador/mês

Até 10 utilizadores, até 1.000 tickets/mês, Slack e email, gestão de contas, até 2 centros de ajuda. Inclui deteção de tickets por IA, resumos, etiquetagem, assistente de IA.

Standard

79$/utilizador/mês

Tudo no Grátis + chat Web, estúdio de agentes, MCP, APIs. Inclui respostas automáticas por IA, co-piloto de IA, fluxos de trabalho com IA. Faturação anual.

Enterprise

Vamos conversar

Tudo no Standard + implementações personalizadas de agentes de IA, MS Teams, APIs empresariais, funcionalidades de segurança empresarial. Inclui MCP ilimitado, segurança empresarial, estúdio de agentes de IA, APIs empresariais.

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O Thena oferece um plano gratuito?

Com que canais de comunicação o Thena se integra?

O Thena pode automatizar tarefas de suporte?

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Enterprise

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