TheyDo
Gerencie jornadas como gerencia produtos. Com TheyDo, equipas orientadas pela experiência (CX, UX, Pesquisa, Produto) podem gerir todas as jornadas num só lugar. Com uma experiência colaborativa de gestão de jornadas, motor de priorização de oportunidades e suporte de classe mundial, TheyDo é um software de gestão de jornadas na nuvem que vai querer usar para gerir e acompanhar a experiência do cliente desde o insight até à implementação.\n\nNão é o que os seus clientes dizem, é o que eles fazem.\n\nComo trabalha orientado pela experiência?\nO que distingue TheyDo:\n- Crie uma fonte interligada de verdade para toda a sua organização de experiência confiar\n- Só com TheyDo pode tratar a gestão de jornadas como gestão de produtos\n- Entre insights bottom-up de pesquisa e feedback e métricas top-down como NPS, acreditamos que precisa de um fluxo de trabalho do insight à implementação.\n- Assuntos complexos como a experiência devem ser fáceis de navegar. A interface intuitiva de TheyDo permite que todos colaborem em torno da jornada do cliente. Como se posiciona face aos seus concorrentes? Com mapeamento de jornadas flexível e uma estrutura que liga todos os insights, oportunidades e soluções dos clientes, TheyDo é a única fonte de verdade para a sua jornada do cliente de ponta a ponta.
TheyDo Introdução
O que é TheyDo?
Com mapeamento de jornadas flexível e uma estrutura que liga todos os insights, oportunidades e soluções dos clientes, TheyDo é a única fonte de verdade para a sua jornada do cliente de ponta a ponta.\n\nTheyDo ajuda-o a trabalhar centrado na jornada e a colocar o seu cliente no centro da tomada de decisões:\n\n🖼️ Fonte única de verdade\n\n- Centralize e conecte as suas jornadas de cliente numa “Hierarquia de Jornadas” organizada, para que possa ampliar para uma visão completa da experiência do cliente e reduzir para resolver um problema específico do cliente\n\n🧩 Fluxo de trabalho de Gestão de Jornadas\n\n- Padronize a sua forma de trabalhar em torno das jornadas do cliente com “Blocos de Construção” flexíveis, levando-o desde a pesquisa do cliente > áreas problemáticas identificadas > soluções priorizadas\n\n🎯 Objetivos\n\n- Visualize as ligações entre necessidades empresariais e necessidades do cliente num só lugar—dentro de “Objetivos” veja como cada parte do trabalho contribui para o progresso dos seus KPIs\n\n📚 Classificação\n\n- Gerencie os seus insights de clientes com estados, etiquetas e tipos, dando visibilidade a toda a equipa sobre a mentalidade do cliente e mantendo a pesquisa atualizada\n\n💬 Colaboração em tempo real\n\n- Colabore nas jornadas do cliente sem precisar de um workshop para isso— Adicione visualizadores e colaboradores, marque, notifique, comente, mencione e partilhe\n\n🏆 Coaching especializado\n\n- Trabalhe através de um plano de sucesso personalizado dos nossos coaches de Gestão de Jornadas e equipa prática de capacitação do cliente\n\n🔐 Segurança de dados ao nível empresarial\n\n- Não se preocupe com a segurança—TheyDo é certificado ISO 27001 e a privacidade é da maior importância para nós.
Como usar TheyDo?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher TheyDo?
Escolher isto significa obter uma ferramenta de gestão de jornadas que é realmente fácil de usar e ajuda toda a sua equipa a manter-se alinhada. Liga os insights dos clientes aos objetivos empresariais, suporta colaboração em tempo real e até oferece coaching especializado para que os seus esforços de CX realmente façam a diferença.
TheyDo Recursos
Noções básicas da plataforma
- ✓Modelos
- ✓Exportação
- ✓Acesso e colaboração multiutilizador
- ✓Múltiplas personas
- ✓Análise de dados
Dados da plataforma
- ✓Relatórios de jornada
- ✓Relatórios de tendências
- ✓Painéis
- ✓Filtragem avançada de dados
Funcionalidade adicional da plataforma
- ✓Mapeamento de jornadas
- ✓Integrações
Preços
Mapeamento
- ✓ 20 jornadas
- ✓ Journey AI (limitado)
- ✓ Utilizadores ilimitados
- ✓ Visualizadores ilimitados
- ✓ Bibliotecas (Insight, Métricas, etc.)
- ✓ Modelos
- ✓ Incorporações inteligentes
Gestão
por ano
- ✓ Journey AI
- ✓ Acompanhamento de objetivos
- ✓ Exportação de dados
- ✓ Taxonomia personalizada
- ✓ Priorização de oportunidades
- ✓ Modelos personalizados
- ✓ API de fluxo de trabalho (Jira, DevOps)
- ✓ CSM dedicado
Estratégico
Preço personalizado
- ✓ SSO
- ✓ Importação CSV (insights, dados)
- ✓ Vistas e relatórios personalizados
- ✓ Opportunity AI
- ✓ Roteiro de maturidade estratégica
- ✓ Integrações de dados (Qualtrics)
- ✓ Onboarding guiado
- ✓ Revisões de segurança e legais
