Tuva IT
Tuva IT é uma plataforma de Gestão de Serviços de TI (ITSM) alimentada por IA que automatiza e otimiza as operações de TI, tornando-as acessíveis e eficientes para equipas de TI de qualquer dimensão. A plataforma está desenhada para tratar automaticamente 80% das consultas de TI, libertando as equipas para se focarem em desafios mais complexos. Com integração perfeita em mais de 80 ferramentas como ServiceNow, Atlassian e Microsoft Teams, o Tuva IT oferece uma interface fácil de usar e um conjunto de funcionalidades poderosas, incluindo:\n\n• Gestão de Software: Automatiza a implementação de software, atualizações e rastreamento de licenças em sistemas.\n\n• Gestão de Utilizadores: Simplifica a gestão de funções de utilizador, permissões e provisão de contas.\n\n• Gestão de Desempenho: Monitoriza a saúde e desempenho do sistema em tempo real, oferecendo análises e alertas para potenciais problemas.\n\n• Gestão de Email e Listas de Distribuição: Simplifica a gestão de listas de distribuição de email e automatiza tarefas rotineiras de email.\n\n• Análises por IA: Fornece insights detalhados sobre o desempenho dos serviços de TI e tempos de resposta com um painel de controlo baseado em dados.\n\n• Suporte Multilíngue: Facilita a comunicação entre equipas globais com suporte para mais de 10 idiomas.\n\n• Painel de Controlo Potenciado por IA: Centraliza todas as operações de TI num painel intuitivo e melhorado por IA que fornece insights acionáveis.\n\n• Integração com Agentes Humanos ao Vivo: Escala automaticamente questões complexas para agentes humanos quando necessário, garantindo continuidade de serviço sem falhas.\n\n• IA Conversacional: Interage com os utilizadores em linguagem natural, fornecendo suporte intuitivo e automatizando tarefas comuns.\n\n• Integração OpenAI: Melhora as capacidades de IA da plataforma com modelos avançados de linguagem, melhorando a automação e a precisão das respostas.\n\nO Tuva IT serve como um Service Desk de IA abrangente e Help Desk de TI, oferecendo um Assistente de IA poderoso que assegura que as equipas de TI resolvam problemas mais rapidamente enquanto mantêm elevados padrões de segurança com funcionalidades como encriptação RSA e mensagens autodestrutivas.
