Name: Usercall
Brand: Usercall
Price: 89$/mês USD
Availability: InStock

Question 1

Isto destina-se a substituir entrevistas de utilizadores ou inquéritos?

Accepted Answer

Não necessariamente. Entrevistas reais entre humanos são sempre uma das formas mais poderosas de obter insights dos seus clientes. E os inquéritos são ótimos para estudos mais quantitativos. O Usercall destina-se a fornecer uma forma rápida e fácil de obter feedback profundo dos utilizadores na escala incontável dos inquéritos, mas com insights 10x mais profundos — para que a sua equipa possa aprender e iterar mais rápida e frequentemente.

Question 2

A IA realmente entende dados qualitativos?

Accepted Answer

Um investigador altamente qualificado com muito contexto e experiência provavelmente consegue identificar insights subtis melhor do que a IA. No entanto, pode levar dias de trabalho manual para analisar transcrições de entrevistas para chegar a esses insights subtis. E sabemos que as respostas genéricas que pode obter ao despejar dados no chatGPT não são suficientes. A IA do UserCall analisa cada transcrição linha a linha para automaticamente marcar insights chave, detectar temas e destacar padrões para que possa tomar decisões baseadas em dados instantaneamente. É uma ferramenta para acelerar o trabalho de investigadores e líderes de produto.

Question 3

Posso personalizar como a IA marca e analisa os dados?

Accepted Answer

Absolutamente! Pode definir temas, etiquetas e filtros personalizados para alinhar a análise da IA com os seus objetivos específicos de pesquisa. Também pode conversar com os seus dados qualitativos com a funcionalidade de perguntas e respostas do Usercall e obter análises detalhadas como análise de frequência, resumos de etiquetas/temas com citações/excertos de utilizadores e muito mais.

Question 4

Quanto tempo duram as entrevistas de utilizadores moderadas por agentes AI?

Accepted Answer

As entrevistas moderadas por agentes AI do Usercall podem durar desde alguns minutos até 30 minutos ou mais. Tal como nos inquéritos, os participantes podem sentir fadiga se a entrevista for muito longa. E se os objetivos da entrevista forem claros, entrevistas curtas podem fornecer um valor imenso. De facto, pode obter insights e sentimentos dos utilizadores 10x ou mais profundos e valiosos a partir de algumas gravações de entrevistas de 5 minutos do que 100 respostas de inquéritos.

Question 5

Quão natural é falar com o agente AI da entrevista? Como reagirão os meus utilizadores?

Accepted Answer

Os agentes AI do Usercall são desenhados e otimizados para facilitar interações naturais e conversacionais. A latência nas respostas, a alternância de turnos e as interrupções são constantemente otimizadas com as tecnologias mais recentes de voz e LLM — para garantir que os utilizadores acham a experiência intuitiva e semelhante a falar com um entrevistador humano. De facto, muitos utilizadores que falam com o entrevistador AI acham a experiência quase terapêutica. Os utilizadores frequentemente aprofundam-se para se abrir e expressar honestamente os seus pensamentos e sentimentos mais profundos — mais do que mesmo a falar com um humano real. Não há necessidade de 'ser simpático' e agradar ao entrevistador, e os utilizadores sentem frequentemente que são realmente ouvidos — com tudo o que dizem a ser escutado e respondido. Por fim, é claramente comunicado a todos os utilizadores que irão falar com um agente AI. Normalmente isto é feito via mensagens e interface nos links da entrevista baseados na web. Isto garante confiança com os utilizadores e permite que se abram durante a conversa.

Question 6

Que tipo de perguntas de seguimento pode o agente AI fazer durante as entrevistas?

Accepted Answer

O UserCall pode fazer perguntas de seguimento pertinentes derivadas das respostas dos utilizadores para descobrir pontos de dor específicos, tarefas a realizar, desejos subjacentes e problemas de experiência do utilizador. Estas perguntas de seguimento ajudam a descobrir insights profundos e valiosos sobre as necessidades dos clientes, cruciais para o desenvolvimento e melhoria de produtos e negócios.

Question 7

Como é que o UserCall minimiza o viés nas entrevistas?

Accepted Answer

O UserCall minimiza o viés nas entrevistas aplicando treino que evita perguntas sugestivas ou tendenciosas ao formular questões. Esta abordagem assegura a neutralidade das perguntas de seguimento e garante uma compreensão mais objetiva das respostas dos utilizadores baseada em factos e experiências passadas do que em opiniões puramente subjetivas.

Question 8

Qual é o processo para configurar o link UserCall para entrevistas de voz?

Accepted Answer

Para configurar o link UserCall para entrevistas de voz AI, só precisa de inserir alguns detalhes básicos sobre o produto, marca e quaisquer objetivos de aprendizagem e perguntas para o agente AI seguir. Uma vez concluída esta etapa, o UserCall pode conduzir as entrevistas em escala e fornecer-lhe resumos das conversas, transcrições áudio e insights dos utilizadores para aplicar na melhoria da desejabilidade do seu produto.

Question 9

Como partilho o link do entrevistador AI com os meus utilizadores?

Accepted Answer

Tal como um link de inquérito, pode partilhar o seu link com marca em qualquer lugar onde os seus utilizadores interajam mais consigo. Pode ser em emails, na sua app ou website, redes sociais, etc. Se estiver preocupado em obter conversões suficientes de utilizadores que completem a entrevista, pode oferecer incentivos simples como créditos grátis, cartões de oferta e outros benefícios que melhor se adequem a eles.

Question 10

Oferecem recrutamento de utilizadores ou painel de pesquisa de utilizadores?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com um painel global com mais de 3 milhões de consumidores e profissionais B2B confiáveis — que pode segmentar por localização, cargo, indústria, demografia e mais. Contacte-nos para detalhes

Question 11

O agente pode falar noutras línguas ou personalidades? 🇺🇸🇩🇪🇮🇳🇪🇸🇵🇹🇬🇧🇧🇷

Accepted Answer

Sim. Podemos personalizar o seu agente AI para falar uma língua ou sotaque específico (Português, Chinês, mais de 8 línguas regionais indianas, Alemão, Indonésio, Inglês com dezenas de sotaques, etc.) assim como permitir que escolha entre centenas de vozes e personalidades AI. Contacte-nos para detalhes.

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