Verint Workforce Management
Verint Workforce Management é um software web que simplifica a tarefa complexa de previsão e agendamento, e fornece capacidades de gestão de desempenho e eLearning.
Verint Workforce Management Introdução
O que é Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management™ é uma aplicação de centro de contacto na nuvem que usa automação para simplificar a previsão e o agendamento de pessoal e bots.\n\nA solução escala para acomodar um número variável de empregados, canais, tipos de horários e automação de pedidos para satisfazer as necessidades de organizações de médio a grande porte.\n\nUsando as nossas soluções, os clientes Verint alcançaram:\n\n- Custos mais baixos ao eliminar excesso de pessoal e horas extras desnecessárias\n- Redução das taxas de rotatividade e aumento do envolvimento dos empregados\n- Melhoria da experiência do cliente ao reduzir o tempo para atender, tempo médio de atendimento, resolução ao primeiro contacto e tempo total de resolução\n\nOpções móveis permitem que o pessoal receba alertas e gere os seus horários de qualquer lugar.\n\nÉ tempo de reinventar a Gestão da Força de Trabalho.\n\n[Soluções Verint Workforce Management disponíveis: Professional para PMEs ou Enterprise.]\n\nProcura capacidades adicionais de WFM para back-office além da previsão e agendamento tradicionais? Temos o que precisa!\n\nA suíte Verint Back-Office Workforce Management ajuda a melhorar a velocidade, precisão e eficiência das funções de apoio ao cliente no back-office ao capturar dados em tempo real para criar visibilidade e controlo entre equipas e otimizar o trabalho, processos E a força de trabalho – tanto humana como digital.\n\nVerint Workforce Management para Agências ajuda bancos e cooperativas de crédito a melhorar eficiências, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar vendas e crescimento de receitas com base nas necessidades de agências e mercados específicos.
Como usar Verint Workforce Management?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Verint Workforce Management?
Escolher isto significa simplificar a gestão da sua força de trabalho com uma ferramenta baseada na nuvem que gere previsão, agendamento e desempenho. É ótima para escalar para cima ou para baixo e mantém a sua equipa conectada com opções móveis.
Verint Workforce Management Recursos
Plataforma
- ✓APIs de Integração
- ✓Gestão de Utilizadores, Funções e Acessos
- ✓Desempenho
- ✓Relatórios
- ✓Painéis
Funcionalidades da Plataforma de Gestão da Força de Trabalho
- ✓Previsão de Trabalho
- ✓Agendamento de Turnos
- ✓Rastreamento de Tempo e Presença
- ✓Gestão de Ausências e Licenças
- ✓Gestão de Competências
- ✓Análise da Força de Trabalho
- ✓Capacidades de Autoatendimento
- ✓Agendamento de Turnos Móvel
Gestão da Força de Trabalho
- ✓Disponibilidade do Agente
- ✓Agendamento de Turnos
Preços
Enterprise
14% mais barato\ndo que a média dos produtos de Força de Trabalho de Centro de Contacto\n https://www.g2.com/products/verint-workforce-management/reviews?filters%5Bcompany_segment%5D%5B%5D=181
