VQ Online
O VQ Online™ foi desenvolvido ao longo dos últimos 20 anos trabalhando com algumas das principais marcas da América do Norte e os centros de contacto que as suportam. O VQ Online™ simplifica o processo de garantia de qualidade (QA) através de canais e funções para maximizar a informação recolhida e impulsionar resultados ainda melhores... e libertar tempo valioso dos analistas de QA.O VQ Online™ é ótimo para: (1) Centros grandes, multi-localização, multi-canal ou BPOs com funções internas e/ou externas de QA que querem expandir e/ou consolidar resultados de QA através de todos os canais/localizações OU precisam de um sistema para gerir o processo de QA E (2) Centros pequenos, de localização única que atualmente usam folhas de cálculo ou outros sistemas rudimentares de pontuação e reconhecem que precisam de mais. Ao contrário de outras ofertas que vêm integradas com software de gravação, o VQ Online é verdadeiramente multi-canal, suportando facilmente chamadas, email, chat e funções de back office. O VQ Online está alojado num ambiente altamente seguro, conforme o SOC Tipo II.
