Name: Zendesk AI (but Cheaper)
Brand: Zendesk
Availability: InStock

Question 1

Que tipos de conteúdo posso adicionar para treinar o meu agente de IA?

Accepted Answer

O My AskAI suporta a adição de websites, documentos de ajuda, documentos, PDFs e apresentações.

Question 2

Que outras integrações suportam?

Accepted Answer

O My AskAI suporta um grande número de integrações para fornecer de forma segura ao seu agente de IA o conteúdo da sua empresa ou para dar aos seus utilizadores e clientes acesso ao seu agente de IA onde mais precisam. Veja todas as nossas integrações de IA.

Question 3

Posso capturar leads ou endereços de email com o meu agente de IA?

Accepted Answer

Sim, pode ativar a 'Captura de leads' para exigir que as pessoas que usam o seu agente de IA forneçam o seu endereço de email antes de conversar e obter respostas às suas perguntas. Pode depois exportar os emails capturados ou ligar o seu próprio webhook, como Zapier, para adicionar emails ao seu CRM.

Question 4

Como crio um agente de IA usando o My AskAI?

Accepted Answer

Inscreva-se para um teste gratuito de 30 dias e crie o seu primeiro agente de IA em menos de 5 minutos. Adicione o seu 'conhecimento' relevante (Centros de Ajuda, websites, documentos) e comece a fazer perguntas de suporte ao cliente de exemplo.

Question 5

O que é o My AskAI?

Accepted Answer

O My AskAI permite criar o seu próprio agente de IA para suporte ao cliente. Adiciona toda a documentação de ajuda da sua empresa ou conteúdo interno para que os seus clientes possam ter respostas instantâneas a qualquer pergunta, 24/7. Pode adicionar o seu agente de IA à sua aplicação de chat ao vivo, por exemplo Intercom, ao seu website ou integrar dentro do Slack ou ligar via API.

Question 6

Quão seguros são os chatbots de IA do My AskAI?

Accepted Answer

Todo o conteúdo carregado é armazenado em contentores isolados. Todos os dados são encriptados em repouso (AES-256) e em trânsito. Os seus dados nunca são usados por qualquer motivo (incluindo treino de modelos de IA) exceto para servir chamadas API ou suporte ao cliente a seu pedido. Saiba mais.

Question 7

Quão seguros são os meus dados das minhas integrações?

Accepted Answer

Todo o conteúdo processado das suas integrações é armazenado em contentores isolados. Todos os dados são encriptados em repouso (AES-256) e em trânsito. Os seus dados nunca são usados por qualquer motivo (incluindo treino de modelos de IA) exceto para servir chamadas API ou suporte ao cliente a seu pedido. Saiba mais.

Question 8

Quanto custa o My AskAI?

Accepted Answer

O My AskAI tem diferentes planos pagos para se adequar a diferentes necessidades e orçamentos. Pode criar o seu primeiro agente de IA com o nosso teste gratuito de 30 dias (sem necessidade de cartão de crédito), onde pode aceder a todas as nossas funcionalidades. Após o teste, existem 2 planos mensais para escolher, a partir de apenas 60 $ por mês. Veja todos os nossos planos pagos

Question 9

Como é que o My AskAI é diferente do ChatGPT?

Accepted Answer

Por mais incríveis que sejam as capacidades do ChatGPT, ele não pode aceder ao conteúdo privado ou dados da sua empresa. Por isso, não pode responder a perguntas sobre como o seu negócio ou produtos realmente funcionam. Com o My AskAI, obtém o poder do ChatGPT, mas com um agente de IA que sabe tudo sobre a sua empresa e a sua documentação interna ou externa.

Question 10

Posso adicionar o meu agente de IA criado com o My AskAI ao meu website?

Accepted Answer

Sim, o My AskAI facilita a adição do seu agente de IA personalizado ao seu próprio website, para os seus clientes. Pode incorporar o código do widget de chat diretamente nas suas páginas com apenas algumas linhas de HTML. Isto permite que os visitantes do seu site interajam com o seu agente de IA e obtenham respostas instantâneas a todas as suas perguntas diretamente do conteúdo que carregou para o My AskAI.

Question 11

O que é um agente de IA?

Accepted Answer

Um agente de IA é um sistema de inteligência artificial que pode compreender conversas e perguntas em linguagem natural e fornecer respostas úteis com base no seu treino. O My AskAI é uma plataforma de agentes de IA que permite construir o seu próprio agente de IA personalizado carregando os seus próprios documentos, conteúdos, manuais, etc. O agente de IA aprende então a partir deste conteúdo carregado e pode responder a perguntas instantaneamente com base na informação fornecida.

Question 12

Como funciona a transferência para humano?

Accepted Answer

Cerca de 75% das conversas de suporte ao cliente podem ser resolvidas por um dos nossos agentes de IA. Mas quando uma pergunta não pode ser respondida com confiança pelo agente de IA, os seus clientes têm a opção de 'Falar com uma pessoa', se selecionarem esta opção, são transferidos sem problemas para um dos seus agentes dentro da sua ferramenta de suporte existente, por exemplo Intercom ou Zendesk.

Question 13

Quais são as integrações mais populares?

Accepted Answer

Widgets de website - Para fornecer respostas diretamente no website da empresa.
Integrações Slack/Teams - Para responder a perguntas dentro de aplicações de mensagens/colaboração no local de trabalho.
Google Drive - Para sincronizar e pesquisar conteúdo já armazenado em pastas do Drive.
Sistemas de documentação interna - Como conectar uma IA a espaços de trabalho internos Confluence, SharePoint ou Notion.
Plataformas de suporte ao cliente - Integrar uma IA em helpdesks ou ferramentas de tickets existentes.
Acesso API - Para utilizadores avançados controlarem totalmente a IA através de fluxos de trabalho e aplicações personalizadas.

Question 14

Por que devo integrar as minhas ferramentas com um agente de IA?

Accepted Answer

Existem alguns benefícios chave em integrar ferramentas e documentos internos com um agente de IA:
Respostas mais rápidas - Funcionários e clientes podem obter respostas instantâneas sem procurar em vários documentos e ferramentas. Isto poupa tempo significativo.
Conhecimento centralizado - Toda a informação relevante é consolidada num só lugar através do agente de IA, facilitando o acesso a qualquer pessoa.
Sempre disponível - O agente de IA pode ser acedido 24/7 a partir de qualquer dispositivo, ao contrário da documentação estática.
Conteúdo pesquisável - O conteúdo carregado torna-se totalmente pesquisável e descobrível através de conversas em linguagem natural com a IA.
Análise de uso - As integrações permitem acompanhar como o agente de IA é usado e quais as perguntas mais comuns, para melhorar continuamente.

Question 15

Quais são as suas aplicações de chat ao vivo mais populares?

Accepted Answer

Intercom — O nosso agente de IA para Intercom pode substituir diretamente o produto Fin AI do Intercom e é 5x mais barato. Também pode adicionar conteúdo de múltiplas fontes em vez de apenas artigos e páginas do Intercom.
Zendesk — O nosso agente de IA para Zendesk pode substituir diretamente os agentes de IA do Zendesk e é 5x mais barato. Também pode adicionar conteúdo de múltiplas fontes em vez de apenas artigos do Zendesk.
Freshchat — O nosso agente de IA para Freshchat dá ao seu widget Freshchat a capacidade de ter suporte ao cliente potenciado por IA. Também pode adicionar conteúdo de múltiplas fontes em vez de apenas artigos do Freshdesk.
Hubspot — O nosso agente de IA para Hubspot dá ao seu widget de chat Hubspot a capacidade de ter suporte ao cliente potenciado por IA. O Hubspot atualmente não oferece funcionalidades de suporte potenciado por IA.

Question 16

Como posso usar o agente de IA do My AskAI com a minha ferramenta de chat ao vivo existente, por exemplo Intercom, Zendesk ou Freshchat?

Accepted Answer

Existem duas formas de o My AskAI funcionar com as suas ferramentas de suporte existentes.
1) Com Intercom, Zendesk ou Freshchat, pode instalar o My AskAI a partir da sua App Store / Marketplace. O My AskAI funcionará então dentro do seu widget de chat ao vivo existente no seu site e as novas conversas serão tratadas pelo agente de IA antes de transferir para um humano. Veja como funciona para Intercom, Zendesk Messaging ou Freshchat.
2) Com outros fornecedores de chat ao vivo, o My AskAI (quando adicionado ao seu website) esconderá o seu widget de chat ao vivo existente e exibirá o My AskAI em vez disso. O seu agente de IA My AskAI atuará então como a sua primeira linha de defesa e todas as novas conversas de suporte irão primeiro para o agente de IA. Se um cliente quiser falar com uma pessoa da sua equipa, revelaremos então o seu widget de chat ao vivo para o cliente se conectar com a sua equipa. Veja como funciona a transferência para humano

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