Zultys Integrated Contact Center
Why Choose Zultys Integrated Contact Center?
Escolhe isto se precisares de uma plataforma de centro de contacto fiável e fácil de usar que aumente a produtividade e trate chamadas, chats web e mais com encaminhamento e relatórios avançados. É perfeito para empresas de qualquer tamanho que queiram melhorar o serviço ao cliente sem complexidade.
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Zultys Integrated Contact Center Introdução
O que é Zultys Integrated Contact Center?
A Zultys oferece uma plataforma fácil de usar, segura e fiável, desenhada para simplificar todas as formas de comunicação e aumentar a produtividade para empresas de qualquer tamanho. \nA nossa solução Integrated Contact Center (ICC) otimiza operações, gere chamadas de clientes com perícia e aumenta a produtividade dos colaboradores. O ICC vem pré-configurado com funcionalidades para simplificar processos e melhorar departamentos de serviço ao cliente de qualquer tamanho e volume de chamadas: \n\n• Encaminhamento avançado de chamadas baseado em atividade em tempo real \n• Gravação de chamadas — contínua e sob demanda\n• Dados anexados à chamada (CAD) para agentes personalizáveis \n• Scripts, códigos de encerramento/saída, e mais \n• Integração opcional com CRM externo e Outlook, aplicações de gestão de força de trabalho e outras ferramentas de terceiros\n• Múltiplas opções de relatórios\n• Capacidades de chat web\n• Fila multimédia — chamadas, chats web e pedidos de retorno são enfileirados pela ordem de chegada\n• Música personalizável em espera, posição na fila e anúncios de tempo de espera esperado\n• Opção de encaminhamento para último agente que enviará chamadores repetidos para o mesmo agente que atendeu a chamada anterior\n• Servidor de fax totalmente integrado \n• Wallboard para análise de grupo ICC em tempo real baseada na web\n\nA solução ICC está totalmente integrada no Zultys Advanced Communicator (ZAC). O nosso UC tudo-em-um capacita ainda mais os agentes de call center com um conjunto adicional de ferramentas de colaboração como mensagens IM e SMS, chamadas de vídeo e conferência, partilha de ficheiros e imagens entre colaboradores, alertas de presença, capacidades de chat web e uma poderosa aplicação móvel.\nOptimiza o tempo dos teus colaboradores para o melhor impacto no teu negócio com o Centro de Contacto Integrado da Zultys.
Como usar Zultys Integrated Contact Center?
Instruções de uso não disponíveis.
Por que escolher Zultys Integrated Contact Center?
Escolhe isto se precisares de uma plataforma de centro de contacto fiável e fácil de usar que aumente a produtividade e trate chamadas, chats web e mais com encaminhamento e relatórios avançados. É perfeito para empresas de qualquer tamanho que queiram melhorar o serviço ao cliente sem complexidade.
Zultys Integrated Contact Center Recursos
Funções
- ✓Encaminhamento de sessão
- ✓Enfileiramento de sessão
- ✓Chamadas simultâneas
Administrativo
- ✓Notas de resumo de sessão
- ✓Acesso de administrador
- ✓Relatórios e painéis