大家好,最近我一直在关注AI在客户支持工具中的发展情况。从基础聊天机器人到如今一些真正智能的系统,其能力范围之广令人惊叹。想听听大家对这项技术当前所处阶段的看法——它是否真的带来了实际成效,还是仅仅停留在炒作层面?非常期待听到各位的观点!