大家好，最近我一直在关注AI在客户支持工具中的发展情况。从基础聊天机器人到如今一些真正智能的系统，其能力范围之广令人惊叹。想听听大家对这项技术当前所处阶段的看法——它是否真的带来了实际成效，还是仅仅停留在炒作层面？非常期待听到各位的观点！
