850名假冒工匠被抓后对数百万房主的警告 | 威尔士在线

英国数百万房主正被警告假冒工匠日益增多的威胁，因为一个主要的认证专业人士平台最近报告阻止了数百名流氓商人。Checkatrade 是许多人用来寻找经过验证的工匠的可信服务，该平台透露过去一年中已阻止约850名不诚实的商人加入。仅自四月以来，近400次阻止显示未经资格认证的个人试图通过在线列表接触消费者的行为急剧增加。\n\n假冒商人激增部分归咎于人工智能（AI）在消费者搜索中的广泛使用。Checkatrade首席执行官Jambu Palaniappan强调，AI驱动的搜索工具无意中绕过了消费者保护机制。这是因为AI系统经常从未对其工匠进行适当审核的来源提取数据，使数百万家庭暴露于未经审核且可能是流氓的运营者。Palaniappan强调，虽然AI有许多好处，Checkatrade本身也使用AI检测虚假评论，但如果不加控制，这项技术也会带来新的风险。\n\n今年四月，英国竞争与市场管理局（CMA）推出了新的指导方针，旨在加强对网站和应用程序上列出的工匠的审核。这些规则要求平台验证客户评论，明确披露任何商业关系，并彻底检查所宣传工匠的资质。尽管有这些努力，利用AI搜索工具从监管较少的平台抓取数据的趋势威胁着这一进展，因为它们并不总是遵守CMA的标准。\n\nCheckatrade报告称，约11%的消费者现在使用AI驱动的搜索服务寻找工匠，反映出人们寻找家庭维修和改进帮助方式的转变。为应对虚假评论和流氓商人的问题，Checkatrade部署了机器学习模型，分析评论者、评论和行业层面的模式，以识别可疑行为和虚假反馈。这种积极使用AI有助于维护平台的信任，但也显示了AI在该领域的双刃剑特性。\n\n随着AI在消费者互动中的日益整合，显然需要一种平衡的方法，既保护消费者免受诈骗，又拥抱技术创新。行业呼吁建立一个公平竞争环境，所有平台和AI驱动的服务都遵守严格的审核规则，以保障房主安全。随着AI的不断发展，监管机构和企业必须密切合作，确保技术的好处不会以牺牲消费者安全和信任为代价。