ConnectWise 推出业界首个预测智能平台，引领预测型 IT 时代
ConnectWise 正式推出 ConnectWise 平台，将其定位为预测型 IT 时代的业界首个专为行动而构建的“行动系统”。这一全新原生 AI 运营平台将专业服务自动化、远程监控与管理、网络安全及自动化整合为一个统一的智能执行层，服务于托管服务。此次发布标志着战略重心从手动式托管服务提供商（MSP）模式转向由人工智能驱动的运营模式。\n\n随公告同步发布的运营基准建模结果凸显了该平台对年营收约 300 万美元的 MSP 所具有的显著潜在影响。数据显示，当前实施 AI 驱动自动化的组织可将工单处理时间缩短 45%，并通过智能修复将工单总量减少 30% 至 40%。此外，建模预计重复问题预防率可达 80% 至 90%，并因运营能力提升带来 5 至 12 个百分点的利润率增长。\n\nConnectWise 首席执行官曼尼·里韦洛（Manny Rivelo）强调，数十年来劳动密集型运营与彼此割裂的系统正被这一统一基础架构所取代。合作伙伴反馈支持这一转变，决策数字公司（Decision Digital）的里克·哈伯（Rick Harber）指出，其工作流引擎已在生产环境中实现了可观的营收挽回与效率提升。公司计划聚焦成熟度演进第二阶段，即通过智能协作者与工作流智能实现 AI 的运营化。\n\n该平台将于六月底正式上市，使服务商得以开始摆脱被动式运营。尽管完全自主运营仍是第三阶段的长期愿景，但当前版本优先确保具备可信度的智能体 AI 与编排能力集成。该平台依托共享的运营数据架构，而非传统孤立收购形成的孤岛式系统，旨在为渠道合作伙伴创造杠杆效应。 ConnectWise 正通过将分散工具整合为单一原生 AI 执行层，从根本上重塑托管服务格局。 此次整合解决了历史遗留的系统割裂低效问题，为早期采用者带来了工单处理时间与利润率的可量化降低。 然而，完全自主运营的实现仍属长期目标，而非当下即具备的能力。 利益相关方应密切关注建模基准改进在初始推广期间向不同细分市场的转化速度。
发布时间： June 8, 2026 at 12:35 AM
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ConnectWise 正式推出 ConnectWise 平台，将其定位为预测型 IT 时代的业界首个专为行动而构建的“行动系统”。这一全新原生 AI 运营平台将专业服务自动化、远程监控与管理、网络安全及自动化整合为一个统一的智能执行层，服务于托管服务。此次发布标志着战略重心从手动式托管服务提供商（MSP）模式转向由人工智能驱动的运营模式。\n\n随公告同步发布的运营基准建模结果凸显了该平台对年营收约 300 万美元的 MSP 所具有的显著潜在影响。数据显示，当前实施 AI 驱动自动化的组织可将工单处理时间缩短 45%，并通过智能修复将工单总量减少 30% 至 40%。此外，建模预计重复问题预防率可达 80% 至 90%，并因运营能力提升带来 5 至 12 个百分点的利润率增长。\n\nConnectWise 首席执行官曼尼·里韦洛（Manny Rivelo）强调，数十年来劳动密集型运营与彼此割裂的系统正被这一统一基础架构所取代。合作伙伴反馈支持这一转变，决策数字公司（Decision Digital）的里克·哈伯（Rick Harber）指出，其工作流引擎已在生产环境中实现了可观的营收挽回与效率提升。公司计划聚焦成熟度演进第二阶段，即通过智能协作者与工作流智能实现 AI 的运营化。\n\n该平台将于六月底正式上市，使服务商得以开始摆脱被动式运营。尽管完全自主运营仍是第三阶段的长期愿景，但当前版本优先确保具备可信度的智能体 AI 与编排能力集成。该平台依托共享的运营数据架构，而非传统孤立收购形成的孤岛式系统，旨在为渠道合作伙伴创造杠杆效应。
关键见解
ConnectWise 正通过将分散工具整合为单一原生 AI 执行层，从根本上重塑托管服务格局。
此次整合解决了历史遗留的系统割裂低效问题，为早期采用者带来了工单处理时间与利润率的可量化降低。
然而，完全自主运营的实现仍属长期目标，而非当下即具备的能力。
利益相关方应密切关注建模基准改进在初始推广期间向不同细分市场的转化速度。