PnP ASAP！重塑数字钱包与店内拣货技术以推动增长

Pick n Pay 正对其ASAP！即时配送平台实施重大升级，为其数字钱包新增线下支付功能，并引入一套先进的店内拣货系统。这些改进旨在弥合数字便捷性与实体零售之间的鸿沟，继2025年成功重启后持续推进。\n\nPick n Pay 全渠道业务主管恩里科·费里戈利（Enrico Ferigolli）指出，顾客日益倾向于通过应用内钱包接收退款，而非等待银行转账。为此，该零售商正将钱包重新构想为真正意义上的全渠道工具。更新上线后，顾客将不再局限于使用钱包余额下单网购；还可于实体门店收银台使用该余额支付杂货费用。此举旨在为顾客提供更高灵活性，并实现应用与货架之间的无缝衔接。\n\n为应对激增的需求，Pick n Pay 正全面重构其店内拣货技术。尽管该零售商仍依赖“个人购物员”以保持人性化服务——确保精选最优生鲜产品——但后台软件系统正经历彻底升级。新系统聚焦于更快履约、更高准确率，并为管理层提供对整个拣货流程的更强可视化管控能力。费里戈利强调，这些升级对于构建更智能、更敏捷的生态系统至关重要，唯有如此方能应对该服务持续录得的两位数增长。\n\nASAP！服务覆盖范围已拓展至700多家门店，涵盖直营店、加盟店及酒类专卖店。依托一支逾2500名司机组成的运力车队，该服务在波特阿尔弗雷德（Port Alfred）、埃绍韦（Eshowe）和斯坦顿（Standerton）等中小城镇意外获得强劲增长。这一趋势表明，线上杂货消费习惯已不再局限于主要城市中心。事实上，Pick n Pay 2025年的线上渗透率已超越行业原定于2029年达成的全国4–6%预测值。\n\n其中最令人惊喜的成功案例之一，是Pick n Pay服装业务接入ASAP！应用。订单量接近初始预期的两倍，尤其在近期复活节期间的家庭套装销售表现突出。目前服装订单由约翰内斯堡一家专属云仓发货，交付周期为三天；费里戈利确认，缩短交付时间已成为开发团队的首要任务。凭借Smart Shopper忠诚度计划作为关键入口点，Pick n Pay正成功将传统线下顾客转化为全渠道用户，使其在所有平台持续与品牌互动。