逾850名假冒工匠被抓，数百万房主获警告 | Bristol Live

英国数百万房主已被警告假冒工匠威胁日益加剧，最新数据显示过去一年约有850名不良商家被主要平台封禁。Checkatrade是英国一个连接消费者与经过审核工匠的知名网站，强调人工智能（AI）日益广泛使用，使家庭面临受骗于未经验证且可能不诚实服务提供者的风险。尽管竞争与市场管理局（CMA）加强了监管和审查，许多所谓的“牛仔商家”仍找到新方法逃避监管。\n\nCheckatrade首席执行官Jambu Palaniappan表达了担忧，认为AI驱动的搜索引擎和平台可能无意中绕过消费者保护。Palaniappan指出，AI工具常从不符合CMA规则的来源提取信息，而这些规则要求平台彻底审核工匠、验证评价并披露任何商业关系。这意味着尽管约11%的消费者报告使用AI搜索服务寻找工匠，但他们可能无法获得受监管平台应有的保障。\n\nCheckatrade积极打击假冒工匠和虚假评价。公司报告仅今年4月以来就封禁近400名不良商家，过去一年总计超过850名。其利用先进的机器学习模型，通过分析多个层面的行为模式——包括评价者、评价内容和工匠档案——检测虚假评价并标记可疑活动。\n\nCMA于4月推出新指南，旨在确保连接消费者与工匠的网站和应用维持高标准以保护客户。指南要求平台妥善验证客户评价，披露任何商业关系，并审核其网站上的工匠。尽管如此，Palaniappan警告称，AI驱动的搜索正在悄然破坏这些监管进展，因为其数据来源平台未遵循严格的审核程序。\n\nPalaniappan强调维持公平竞争环境的重要性，所有平台和AI服务应遵守类似的消费者保护规则。AI带来许多积极机遇和效率，但若缺乏监管或监管不力，可能使数百万英国家庭暴露于“牛仔商家”风险，破坏家居装修服务的信任与安全。挑战在于负责任地利用AI潜力，同时确保强有力的保障措施保护消费者免受欺诈和不当行为。