监管机构对八家公司在线定价行为展开调查

竞争与市场管理局（CMA）已对八家公司展开调查，关注其在线定价行为。这是CMA首次利用其新的消费者保护权力进行的案件，基于对多个行业在线定价和销售策略的广泛审查。被调查的公司包括StubHub、Viagogo、AA驾驶学校、BSM驾驶学校、Gold’s Gym、Wayfair、Appliances Direct和Marks Electrical。\n\nCMA表示担忧这些公司可能通过附加费用、误导性的限时优惠或自动将消费者加入额外收费项目的方式违反消费者法律。例如，两个二级票务平台StubHub和Viagogo因强制附加费用而被调查，这些费用消费者在购票时可能看不到。AA驾驶学校和BSM驾驶学校则被调查是否在购买流程早期显示的总价中正确包含了强制性费用。\n\nGold’s Gym因其对年度会员的一次性入会费的展示方式受到审查，特别是是否在注册过程中途引入该费用且未包含在广告价格中违反法律。Wayfair因使用限时促销优惠被审查，Marks Electrical因自动将消费者加入可选收费项目而被调查。Appliances Direct面临类似关于限时优惠和默认加入的质疑。\n\nCMA强调，尽管调查正在进行中，但尚未得出任何违法结论。CMA首席执行官Sarah Cardell强调，消费者应有信心在线看到的价格就是他们实际支付的价格，尤其是在家庭预算紧张的情况下。她强调，无论是购买演唱会门票、预订驾驶课程、加入健身房还是购买家居家具和电器，消费者都应得到公平对待。\n\n监管机构还宣布将联系14个行业中的100家企业，提出对其附加费用和销售策略的担忧。这是确保企业遵守消费者法律并在怀疑非法行为时迅速打击的更广泛行动的一部分。CMA的讯息明确：违规企业将面临迅速行动，合规企业则获得法律理解支持。\n\n对此，一些公司的代表发表声明。AA驾驶学校表示其3英镑的预订费明确且符合CMA规定，且已采取措施在购买流程早期通知客户。Viagogo表示将全力配合CMA调查，强调双方持续的建设性沟通。\n\nCMA的执法行动正值在线购物日益主导市场，消费者高度依赖透明定价做出明智决策之时。此次调查标志着监管机构对电子商务公平和诚信的更广泛关注，旨在保护消费者并维护数字市场的信任。