Aspect Workforce 介绍
这是什么 Aspect Workforce?
Aspect Workforce（前身为 Alvaria Workforce 和 Aspect Workforce Management）是一款高性能联络中心软件解决方案，提供预测、规划、排班、员工自助和实时座席跟踪，确保所有座席和主管高效工作，积极投入，提供卓越客户体验。\r\n\r\nAspect Workforce 确保您在正确时间配备具备正确技能的合适座席，帮助规划和管理所有客户渠道的入站、出站及混合人员资源绩效。软件核心的预测、排班和跟踪功能使组织能够准确预测未来人员需求以支持预期客户联系量，创建针对每位座席的优化排班计划，并在工作日实时监控员工绩效和遵守情况，便于立即调整人员配置和采取其他纠正措施。
如何使用 Aspect Workforce?
使用说明不可用。
为什么选择 Aspect Workforce?
如果您需要一款强大的联络中心解决方案，擅长预测、排班和实时跟踪，选择它。它界面流畅，工具丰富，保持座席高效，客户满意。
Aspect Workforce 功能特点
劳动力管理
- ✓座席可用性
- ✓技能管理
- ✓班次排班
- ✓座席自助
- ✓移动访问
管理
- ✓自动化
- ✓绩效分析
- ✓仪表盘
- ✓预测
- ✓日内管理
价格
价格信息不可用
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