Backbase 互动银行平台
Backbase 互动银行平台帮助您创建个性化且相关的全渠道数字体验。您如何在竞争中定位自己？我们是首个采取不同方法，从零开始设计全新且更紧凑、无缝集成的客户体验平台的门户供应商。通过从头开始设计，我们摆脱了传统供应商的遗留和碎片化负担。Backbase 利用现代技术，专注于简洁和易用，打造了一个在单一产品中提供关键客户体验功能的紧凑解决方案。作为一个精简门户，Backbase 不受大型供应商庞大和遗留系统的拖累。精简门户通常比传统复杂且过时的大型供应商门户技术更快地帮助客户实现价值。Backbase 客户报告称其学习曲线平缓，部署速度快，优于传统门户供应商。
Backbase 互动银行平台 介绍
这是什么 Backbase 互动银行平台?
Backbase 互动银行平台是一款旨在帮助银行现代化数字银行业务并提升客户体验的解决方案。该平台适用于各种规模的银行，从小型社区银行到大型跨国金融机构。银行业的专业人士，包括高管、产品经理、IT 专业人员和客户服务代表，以及零售银行、商业银行、私人银行与财富管理公司和信用合作社，都能从 Backbase 互动银行平台提供的功能中受益。\n\n主要功能\n身份与权限管理：据供应商介绍，该平台允许在所有数字银行渠道中安全管理用户数字身份和访问权限，旨在降低风险和欺诈，同时确保无缝且安全的用户体验。\n\n客户体验：供应商声称该平台通过根据偏好、行为和交易历史个性化客户互动，创建定制体验和目标营销活动，从而在所有渠道提供一致且无缝的体验。\n\n数字银行：供应商表示该平台促进构建直观且用户友好的数字银行应用，支持客户在线自助完成银行业务。此外，它与核心银行系统集成，提供账户信息和交易的实时访问。\n\n人工协助：据供应商介绍，该平台统一客户服务操作于单一平台，为客户服务代理提供统一工作空间，访问客户信息并通过实时聊天、音频和视频通话进行实时互动。\n\n流程自动化：供应商声称该平台通过自动化端到端工作流和协调客户与银行员工之间的复杂流程，简化业务流程。它还支持基于预定义规则和人工智能决策模型的决策自动化。\n\n客户数据与人工智能：据供应商介绍，该平台利用人工智能和机器学习降低成本并提升财务健康，通过客户数据获得洞察并增强财务健康。它还利用人工智能和机器学习自动化手动流程，创建统一的客户数据档案。\n\n集成：供应商表示该平台与核心银行系统及第三方金融科技解决方案无缝集成，解决后端集成难题，并在多语言环境中连接下游记录系统。\n\n案例管理：据供应商介绍，该平台为银行流程中的案例数据提供单一真实来源，使银行员工能够管理用户入职和产品申请相关任务。它还允许客户和员工轻松跟踪申请进度。\n\n文档管理：供应商声称该平台支持在任何工作流中智能文档编排，包括存储、搜索、版本控制、通信和访问控制。它支持服务间通信的私有存储库，并确保对案例文档的授权访问。\n\n申请中心：据供应商介绍，该平台提供面向客户的环境，贯穿业务流程提供透明度。允许潜在客户和客户与银行安全协作，完成任务并跟踪案例或申请进度。
如何使用 Backbase 互动银行平台?
使用说明不可用。
为什么选择 Backbase 互动银行平台?
如果您是一家希望在不受传统系统臃肿影响的情况下现代化数字体验的银行，Backbase 是一个很好的选择。它设计简洁，部署快速，功能丰富，如人工智能、自动化和无缝集成。如果您想要一个时尚的全能平台来提升客户互动，这正合适。
Backbase 互动银行平台 功能特点
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