CareAR
CareAR是施乐公司旗下领先的服务体验管理（SXM）公司。CareAR通过远程、实时视觉增强现实（AR）和人工智能交互、指导及洞察，使专业知识即时可用，作为无缝数字工作流程的一部分。CareAR弥合技能差距，加速知识传递，提高运营效率。它通过提升客户成果和安全性，在SXM领域树立了新标杆。更多信息请访问carear.com。
CareAR 介绍
这是什么 CareAR?
使用CareAR，您可以实现更快的问题解决，减少派遣次数，提高客户满意度。我们的服务体验管理（SXM）平台为客户和服务管理团队提供远程增强现实支持和自助指导，大大提升客户、员工和现场人员的体验。\n\n优势：\n• 更快的解决时间：即时获得视觉上下文——花时间解决问题而非评估情况\n• 更高的一次修复率：通过注释工具箱实现更快解决\n• 减少昂贵派遣：通过视觉辅助和指导增加远程解决，减少不必要的派遣\n• 知识传递：缩小技能差距，使专家更易接触到初级现场资源或承包商\n• 客户体验：通过无与伦比的质量、服务和能力提升客户满意度和净推荐值（NPS）\n• 降低碳足迹：减少或消除车辆出动，实现问题解决同时降低碳排放并节省成本\n• 自助解决体验：通过每个用户设备内的分步增强现实视觉指导，提高客户和员工的自助解决效率。\n \nCareAR Assist是服务管理团队提供更快、更有效问题解决、减少停机时间并大幅节省差旅和运输成本的终极工具。\n\nCareAR Instruct为客户和技术人员提供详细的分步指导，赋能他们自助解决问题，提高一次修复率，减少客户服务电话，增加程序合规性。\n\nCareAR Experience Builder允许任何业务用户通过无代码点选界面创建沉浸式增强现实和人工智能驱动的数字工作指导。\n \n主要功能\n• 多方协作：实时与任意多团队成员协作，使用高清视频流远程解决问题。\n• 增强现实注释工具：使用CareAR领先的增强现实注释工具箱对直播视频流和共享图像进行注释，提供详细视觉指导，快速解决问题。\n• 自助解决指导：提供丰富的自助分步指导，引导客户和技术人员完成安装程序、日常维护、故障排除和维修。\n• 体验构建器：通过无代码点选体验构建器快速创建包含3D内容、视频、图像和文本的易于遵循的指导，赋能客户和技术人员自助服务。\n• 集成搜索：通过在自助体验中直接提供搜索功能，提升用户访问信息的便捷性。\n• 视觉验证：利用人工智能驱动的对象和状态检测及图像识别，推动程序合规，确保任务正确安全完成。\n• 即时知识共享：即时发布数字工作指导，通过链接、二维码或CareAR移动应用轻松访问。\n• 丰富的分析和仪表板：通过CareAR详细的仪表板和分析，管理员、经理和团队领导可深入了解团队如何解决现场问题。\n• 调查：使用CareAR调查构建器收集关键绩效指标和客户及技术人员的结构化反馈，实现快速迭代。\n• 真正的投资回报率：利用CareAR提供的数据，评估在性能提升、派遣减少、解决时间缩短、现场访问减少和一次修复率提高方面的投资回报。\n• ServiceNow：CareAR兼容ServiceNow CSM、FSM和ITSM\n• Salesforce：CareAR兼容Salesforce服务云和现场服务管理\n• API：通过Web API轻松将CareAR集成到您自己的客户服务或现场服务管理应用中\n\n欲了解更多信息，请访问https://carear.com
如何使用 CareAR?
使用说明不可用。
为什么选择 CareAR?
如果您想通过远程增强现实支持更快解决问题，减少昂贵的派遣，这个产品是您的选择。它有助于提升客户满意度，使专家帮助即时可用，同时降低碳足迹。
CareAR 功能特点
功能特点
功能信息不可用。
价格
价格信息不可用
CareAR 标签
信息不可用。
