Cobrowse.io
Cobrowse是一款功能齐全的网页和移动协同浏览解决方案。灵活、强大且值得信赖，赋能客服通过个性化实时互动令客户满意。Cobrowse加快问题识别与解决，提升首次呼叫解决率，缩短平均处理时间（AHT）。同时，跨多平台提供一致、无缝体验，提升客户满意度（CSAT）、忠诚度和推荐度。强大：支持所有数字平台的通用协同浏览，包括网页、原生iOS和Android移动应用、第三方应用及PDF内容。灵活：提供API和多种配置选项，轻松集成现有工作流。值得信赖：默认私密、合规数据遮蔽、会话回放审计及自托管选项。
社交媒体
Cobrowse.io 介绍
这是什么 Cobrowse.io?
Cobrowse是一款协同浏览解决方案，旨在通过实时人机互动增强远程销售和支持。借助Cobrowse，客服可在桌面和移动端（包括网页及原生iOS和Android应用）为客户提供个性化导航指导。\n\n同一强大工具套件适用于网页和移动协同浏览：\n- 激光指针\n- 注释\n- 远程控制\n- 全设备屏幕共享\n- 客服呈现模式\n\n通过通用协同浏览，客服可在客户浏览第三方内容、网站和应用时保持联系。客服工具全套在第三方内容中依然可用，确保客户数字旅程中持续个性化指导。\n\n与企业CRM和客户体验解决方案无缝集成，使客服可在主界面内升级复杂销售和支持工单至协同浏览会话。多种灵活的会话启动选项和完全可定制的UI确保过渡顺畅，跨所有渠道提供一致品牌体验。\n\n当前集成包括：\n- Salesforce\n- Genesys\n- Zendesk\n- Talkdesk\n- Intercom\n- Freshworks\n \nCobrowse重视数据安全，合规的数据遮蔽是其关键差异化特征，适合处理敏感或私密客户数据的企业。默认私密功能确保除非特别加入允许列表，否则不显示任何图像、文本或其他内容，符合严格数据保护法规。\n\n为审计目的，您可录制客户和客服在协同浏览会话中的每个操作。会话回放提供准确且防篡改的交互记录，可用于争议解决、深入了解用户如何导航数字平台或提升客服培训。\n\n为极致安全，运行于云端的Cobrowse软件同样可供企业自托管于其云账户、内部数据中心，甚至部署于隔离保护网络。\n\nCobrowse已被全球重视客户服务卓越的企业信赖，证明能提升客户和客服满意度。协同浏览广泛应用于远程销售和支持环境，高效解决复杂咨询，客户最需要时提供卓越服务。
如何使用 Cobrowse.io?
使用说明不可用。
为什么选择 Cobrowse.io?
如果您想要一款强大灵活的协同浏览工具，支持网页、移动应用甚至PDF，选择它。Cobrowse.io让您的客服实时引导客户，具备远程控制和注释等功能，同时确保数据高度安全。非常适合提升客户满意度和加快支持响应。
Cobrowse.io 功能特点
功能特点
功能信息不可用。
价格
网站协同浏览
网页和移动浏览器无缝协同浏览，支持PDF等第三方内容。
- ✓ 激光指针和注释
- ✓ 远程控制
- ✓ 全设备屏幕共享
- ✓ 通用协同浏览
- ✓ 会话回放
- ✓ 灵活的会话启动
- ✓ 默认私密数据遮蔽
- ✓ 移动摄像头共享
- ✓ 客服呈现模式
- ✓ 开箱即用集成Genesys、Salesforce、Zendesk、Freshworks、Intercom和Talkdesk
全平台协同浏览
网页和移动浏览器无缝协同浏览，支持PDF等第三方内容，以及Android、iOS、React Native、Xamarin、Flutter、MacOS和Windows的原生移动和桌面应用协同浏览。
- ✓ 网站协同浏览的全部功能
- ✓ Android、iOS等原生移动协同浏览
- ✓ Windows和MacOS原生桌面协同浏览
