DevRev
Why Choose DevRev?
选择此平台可将开发人员与支持团队整合在一起。采用生成式人工智能（GenAI）技术。非常适合希望加快产品交付速度的SaaS公司。已募集大量资金，因此可信度高。
DevRev 介绍
这是什么 DevRev?
DevRev是一个专为SaaS及科技公司打造的平台，旨在助力后台开发部门跟上前台客户关系管理的快速节奏。我们的使命是将终端用户、支持工程师、产品经理和开发人员汇聚一堂，让最重要的工作变得轻而易举，并在全公司范围内培育以产品和客户为中心的文化。 \n \n与通用型工具不同，DevRev以白板式方法重新构想了协作、搜索、生成式人工智能（GenAI）及分析功能，赋能SaaS公司更快交付产品，从而实现最大的商业价值——涵盖持续开发、路线图规划、优先级排序、客户工程等众多环节。DevRev已被数千家企业各部门广泛采用，既可与您现有工具共存，亦可替代它们，从而实现信息对称、简化协作并推动团队融合。 \n \nDevRev成立于2020年10月，已从Khosla Ventures和Mayfield等投资者处募集逾8500万美元种子资金，创下硅谷历史上种子轮融资金额最高纪录。公司由联合创始人兼首席执行官Dheeraj Pandey领导，他此前曾担任Nutanix联合创始人兼首席执行官；另一位联合创始人Manoj Agarwal曾任Nutanix工程高级副总裁。DevRev总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托，在全球七地设有办事处。
如何使用 DevRev?
DevRev can be evaluated alongside other 帮助台软件 products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
为什么选择 DevRev?
选择此平台可将开发人员与支持团队整合在一起。采用生成式人工智能（GenAI）技术。非常适合希望加快产品交付速度的SaaS公司。已募集大量资金，因此可信度高。
DevRev 功能特点
平台
- ✓移动用户支持
- ✓自定义
- ✓用户、角色与访问权限管理
- ✓集成
- ✓报表
- ✓仪表盘
工单与案例管理
- ✓工单创建用户体验
- ✓工作流
- ✓附件/屏幕录制
- ✓工单协作
沟通渠道
- ✓客户门户
- ✓邮件转工单
- ✓实时聊天支持
内部使用
- ✓自定义
生成式人工智能
- ✓AI文本生成
价格
入门版
适用于初创企业及小型客户支持团队
- ✓ 全渠道路由
- ✓ 自动化与工作流
- ✓ 可自定义的数据与洞察
- ✓ 通过PLuG小部件提供实时聊天
- ✓ 不限数量的查看者，无需额外费用
专业版
面向不断扩展的支持团队的全功能客户支持与互动平台
- ✓ AI驱动的支持分流
- ✓ 高级报表与分析
- ✓ 自定义服务等级协议（SLA）与路由
- ✓ 增加数据存储容量与保留期限
终极版
面向企业级规模与灵活性，满足复杂客户支持需求
- ✓ 生成式人工智能与AI提示工程
- ✓ 集中式管理员控制与可自定义策略