livepro 知识管理
Why Choose livepro 知识管理?
选择本产品可快速提升客户服务。座席人员可通过搜索即时获取答案，降低培训成本并保持高合规性。
livepro 致力于通过高效的知识管理提升客户服务
livepro 知识管理 介绍
这是什么 livepro 知识管理?
livepro 是客户体验知识管理领域的专家，致力于提升客户体验。自2001年起，livepro 一直为银行业与金融业、航空业、保险业、养老金行业、教育业、医疗健康业及政府部门等各大行业的客服中心提供功能强大的知识管理解决方案。\n\nlivepro 功能丰富且易于使用，向座席人员直接提供答案，而非冗长复杂的文档供其自行查找。这使客户服务更加快捷、简便和高效。得益于 livepro 直观的设计，员工几乎无需接受复杂流程的培训，从而提升了信心并降低了培训成本。\n\n借助 livepro，企业可即时获得针对最复杂客户问题的可靠答案。livepro 凭借其易用而强大的搜索功能，成为理想的单一可信信息源，能够通过客户寻求信息的任何渠道（包括电话、电子邮件、前台柜台、网站、自助服务、在线聊天甚至现代虚拟助手）快速、一致地提供答案。\n\n客户因问题得到快速便捷的解答而更加满意；员工则因能自信应对所有咨询而更有把握；通过清晰易循的流程指导，合规与风险因素得以最小化；同时，培训时间缩短、平均处理时长（AHT）降低以及错误消除，也有效降低了运营成本。\n\n如需了解 livepro 的更多信息，请访问：www.livepro.com
如何使用 livepro 知识管理?
livepro 知识管理 can be evaluated alongside other 工作指令软件 products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
为什么选择 livepro 知识管理?
选择本产品可快速提升客户服务。座席人员可通过搜索即时获取答案，降低培训成本并保持高合规性。
livepro 知识管理 功能特点
管理
- ✓数据库管理
- ✓数据工作流
- ✓问题管理
- ✓性能与可靠性
合规性
- ✓政策与管控
- ✓数据治理
- ✓合规性
- ✓审计
数据安全
- ✓访问管理
指南选项
- ✓富文本编辑器
- ✓页面模板
指南工具
- ✓分析
访问选项
- ✓单点登录（SSO）
知识管理
- ✓知识库
客户支持
- ✓智能搜索
价格
livepro 知识库
无需任何许可证即可使用知识管理解决方案的各项功能。
- ✓ 决策树：让您的客户和员工无需人工协助即可轻松获得正确答案。
- ✓ 工作指引：简化最复杂的流程，避免代价高昂的失误。
- ✓ 中心枢纽：将同类信息集中整合至一处，便于查找，节省时间和成本。
- ✓ 火箭搜索：快速定位复杂流程、问题及政策的答案。
About livepro 知识管理
What Is livepro 知识管理?
livepro 是客户体验知识管理领域的专家，致力于提升客户体验。自2001年起，livepro 一直为银行业与金融业、航空业、保险业、养老金行业、教育业、医疗健康业及政府部门等各大行业的客服中心提供功能强大的知识管理解决方案。\n\nlivepro 功能丰富且易于使用，向座席人员直接提供答案，而非冗长复杂的文档供其自行查找。这使客户服务更加快捷、简便和高效。得益于 livepro 直观的设计，员工几乎无需接受复杂流程的培训，从而提升了信心并降低了培训成本。\n\n借助 livepro，企业可即时获得针对最复杂客户问题的可靠答案。livepro 凭借其易用而强大的搜索功能，成为理想的单一可信信息源，能够通过客户寻求信息的任何渠道（包括电话、电子邮件、前台柜台、网站、自助服务、在线聊天甚至现代虚拟助手）快速、一致地提供答案。\n\n客户因问题得到快速便捷的解答而更加满意；员工则因能自信应对所有咨询而更有把握；通过清晰易循的流程指导，合规与风险因素得以最小化；同时，培训时间缩短、平均处理时长（AHT）降低以及错误消除，也有效降低了运营成本。\n\n如需了解 livepro 的更多信息，请访问：www.livepro.com