Pylon
现代 B2B 支持平台，统一工单、AI、知识库和客户门户。
Why Choose Pylon?
如果您想要一个现代的 B2B 支持平台，将工单、AI 助手和知识管理集于一体，简化支持流程并让客户更满意，Pylon 是您的选择。
Pylon 介绍
这是什么 Pylon?
Pylon 是为 B2B 公司打造的现代支持平台。它提供统一的工具来管理工单、聊天小部件、知识库、AI 支持、客户门户等。该平台旨在简化客户支持操作，利用 AI 自动化任务，管理客户关系，并与现有技术栈无缝集成。
如何使用 Pylon?
Pylon 设计用于 B2B 公司管理和自动化客户支持。用户可以预约演示开始使用。实施后，它提供统一收件箱，处理来自电子邮件、聊天、Slack 和 Microsoft Teams 等多个渠道的客户问题。利用 AI 完成支持文章草拟、自动回复和支持机器人驱动等任务。平台还支持创建工作流，通过专用账户视图管理客户关系，发布产品更新，并提供客户门户共享问题可见性。
为什么选择 Pylon?
如果您想要一个现代的 B2B 支持平台，将工单、AI 助手和知识管理集于一体，简化支持流程并让客户更满意，Pylon 是您的选择。
Pylon 功能特点
AI Customer Service
- ✓统一收件箱（工单、聊天小部件、电子邮件、Microsoft Teams、Slack Connect、工单表单、Slack 社区）
- ✓AI 支持（AI 代理、AI 助手、AI 自动填充、文章副驾驶、AI 问题摘要）
- ✓知识库（托管帮助中心、内部知识库、文章版本控制与可见性）
- ✓客户门户（与客户共享的问题门户）
- ✓工作流与自动化（触发器、宏、团队分配规则）
- ✓账户管理（账户视图、产品更新、广播）
- ✓报告与分析（支持指标、客户满意度分析、劳动力分析、SLA 合规分析）
- ✓集成（产品、CRM、告警、数据仓库、事件管理、API 与 Webhooks）
- ✓企业准备（基于角色的访问控制、安全审查、主服务协议、服务级别协议）
常见问题
价格
入门版
每座位每月 59 美元
为小团队提供基础支持系统。最低 3 个座位。
专业版
每座位每月 89 美元
为成长中的团队设计支持引擎。最低 3 个座位。
企业版
每座位每月 139 美元
快速扩展，安全可靠，提供高级客户体验。最低 7 个座位。