QualityDesk

QualityDesk是一款质量保证和辅导领导工具，适用于任何希望在销售和/或客户服务中持续进行质量保证和/或管理辅导领导流程的组织。\n\n通常替代电子表格和Word文档。与任何人力资源软件和大多数呼叫中心软件兼容，但不依赖它们即可工作。\n\n功能：\n- 评分卡构建器。\n- 维度构建器。\n- 辅导表单构建器，例如一对一辅导、辅导会议等。\n- 带辅导表单的日历邀请。\n- 你可以按需构建和修改所有表单。\n- 表单和维度无限制。\n- GDPR自动数据删除。\n- 多个实时报告，自动邮件报告。\n- API。\n- Azure AD单点登录。\n- 与呼叫中心软件集成。\n- 与调查工具集成。\n- 与人力资源系统集成。\n\nQualityDesk的用户净推荐值(NPS)为88。客户使用QualityDesk取得的成果：\n- 客户服务额外销售增长30%。\n- NPS提升15点。\n- 代理效率提升19%。\n- 新代理培训速度提升50%。\n- 电话销售订单确认提升25%。