Scorebuddy
Scorebuddy是一款基于云的质量保证软件，评估跨多个渠道的客户交互，包括电话、邮件、在线聊天和社交媒体。
软件，联络中心质量保证联络中心质量保证软件
Scorebuddy 介绍
这是什么 Scorebuddy?
嵌入式AI的质量保证：效率、参与度和洞察的关键\n\nScorebuddy是市场领先的联络中心质量保证解决方案，利用嵌入式AI提升运营效率，推动代理参与，发现可操作的洞察。\n\n通过自动化重复任务降低每次交互成本，利用AI分析100%的交互——帮助你识别需要人工审核的部分。通过个性化仪表盘和数据支持的辅导提升代理参与度和生产力。利用先进的QA报告和商业智能发现驱动客户体验的趋势和模式。\n\n访问www.scorebuddyqa.com了解更多并获取金融服务、零售、科技、BPO等行业的案例研究。\n\n主要功能：\n\n✔ 嵌入式AI\n - 自动化手动任务，提升效率。\n✔ 会话分析\n - 分析100%交互，发现洞察。\n✔ 自动化工作流\n - 加快QA流程，减少评估时间。\n✔ 商业智能\n - 让数据易于访问，缩短报告时间。\n✔ 集成辅导\n - 通过数据支持的辅导激励代理。\n✔ 学习管理系统\n - 唯一集成LMS的QA工具。\n✔ 个性化仪表盘\n - 定制仪表盘，最大化参与度。\n✔ 灵活评分卡\n - 市场上最灵活的评分卡构建器。
如何使用 Scorebuddy?
使用说明不可用。
为什么选择 Scorebuddy?
选择这个意味着获得一个智能QA解决方案，利用AI处理繁琐事务，让你专注于真正重要的事情。它帮助你更快发现问题，更好地指导团队，并轻松获得深度洞察。
Scorebuddy 功能特点
质量保证
- ✓评估
- ✓校准
- ✓报告
参与度
- ✓反馈
- ✓仪表盘
- ✓培训
绩效
- ✓集成
- ✓合规
生成式AI
- ✓AI文本摘要
价格
企业版
免费试用\n0席位
- ✓ 完整业务套件+
- ✓ Scorebuddy BI
- ✓ CCasS平台集成
- ✓ 原生Salesforce集成
- ✓ SSO支持（Azure、One Login、Okta和PingID）
- ✓ 同侪及自评分数
- ✓ 多租户BPO配置
- ✓ 专属客户成功顾问
- ✓ 企业级SLA
商务版
免费试用\n0席位
- ✓ 灵活评分卡
- ✓ 合规模块
- ✓ 校准模块
- ✓ 全面报告
- ✓ 无缝集成
- ✓ 仪表盘
- ✓ 根本原因分析
- ✓ 数据导出API
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