SolarWinds Service Desk
Why Choose SolarWinds Service Desk?
如果您想要一个基于云的ITSM，自动化常规任务并利用AI让服务台更智能，选择它毫无疑问。它帮助减轻工作负担，加快问题解决，让团队生活更轻松。
SolarWinds Service Desk 介绍
这是什么 SolarWinds Service Desk?
SolarWinds® Service Desk是一体化服务管理平台，帮助IT团队（及其他部门）提供可靠高效的服务。它集成了事件管理、资产跟踪、自定义工作流创建和变更监控工具，提供统一解决方案，完美融入SolarWinds生态系统。使用Service Desk，团队可轻松管理日常任务，专注于关键事项：保持用户和系统顺畅运行。\n\nSolarWinds Service Desk的主要优势：\n\n自动化：借助人工智能（AI）和机器学习自动化常规任务和流程，减少人为错误，释放团队专注复杂问题，同时提升员工体验。\n\n工作流：构建定制工作流，简化操作，确保事件管理一致高效。\n\n生成式AI：利用先进AI提供智能推荐，自动响应，支持有效决策，缩短决策和解决时间。\n\n运行手册：访问预定义常见事件处理程序，加快解决时间，促进团队间一致性和准确性。\n\n智能建议：利用AI驱动的建议引擎，为终端用户推荐知识库文章，帮助他们在创建工单前自行解决问题，减轻客服负担。
如何使用 SolarWinds Service Desk?
使用说明不可用。
为什么选择 SolarWinds Service Desk?
如果您想要一个基于云的ITSM，自动化常规任务并利用AI让服务台更智能，选择它毫无疑问。它帮助减轻工作负担，加快问题解决，让团队生活更轻松。
SolarWinds Service Desk 功能特点
事件管理
- ✓自动工单分配
- ✓工单优先级
- ✓工单通知
- ✓知识库
- ✓知识库/工单集成
报告
- ✓仪表盘
- ✓时间跟踪
- ✓调查
访问与可用性
- ✓移动端
- ✓自助服务
- ✓活动目录
- ✓多渠道访问
管理
- ✓报告与分析
服务台
- ✓帮助台
- ✓事件报告
价格
基础版
￥39.00\n每月
适合成长中的团队
- ✓ 基础版包含：
- ✓ 聊天支持
- ✓ 服务目录
- ✓ 变更管理
- ✓ 服务级别协议（SLA）
- ✓ 用户组
- ✓ 自定义角色
- ✓ 国际化
- ✓ 多因素认证
- ✓ 事件管理
- ✓ 服务门户
- ✓ 知识库
- ✓ 社区与邮件支持
高级版
￥79.00\n每月
可定制的服务平台，支持成熟IT组织扩展
- ✓ 包含基础版及以下内容：
- ✓ 电话支持
- ✓ 高级自动化
- ✓ 基准测试
- ✓ 合同管理
- ✓ 风险管理
- ✓ 许可证合规
- ✓ 自定义字段与表单
- ✓ 定期报告
About SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk是一款IT和员工服务管理解决方案，帮助您以无缝、智能且有意义的方式重新定义员工服务体验。您如何定位自己与竞争对手的区别？SolarWinds Service Desk是基于云的IT服务管理（ITSM）解决方案，赋能IT简化服务交付的各个方面，转变员工服务体验。 Current user rating: 4.3 out of 5 based on verified user reviews. Ratings reflect real user experiences in production environments. Pricing: ￥39.00\n每月. AI-U provides independent editorial assessments based on hands-on evaluation. Our listings include feature comparisons, integration guides, and pros/cons summaries to help you make informed decisions. Check the full product page for screenshots, video walkthroughs, community discussions, and detailed pricing breakdowns. We verify pricing information monthly and update our reviews when significant product changes occur.