Sprinklr Service
Sprinklr Service是一个云原生的统一客户服务平台，利用AI实现跨30多个数字、社交和语音渠道的无缝客户与客服体验，并提供实时可操作且可扩展的洞察——无需其他点解决方案。您如何在竞争中定位自己？Sprinklr Service的基础架构与杂乱的CCaaS市场相比非常独特。起步于社交和数字渠道，Sprinklr凭借十多年分析和倾听新兴渠道客户的专业经验领先于其他竞争者。随着数字化加速和数据爆炸增长，情况变得更加复杂。Sprinklr基于单一代码库构建——利用统一数据层、AI和集成，覆盖所有产品套件和客户。
Sprinklr Service 介绍
这是什么 Sprinklr Service?
Sprinklr Service是一个云原生的统一客户服务平台，利用AI实现跨30多个数字、社交和语音渠道的无缝客户与客服体验，并提供实时可操作且可扩展的洞察——无需其他点解决方案。\r\n\r\n- 使客户能够在其偏好的渠道与您的品牌互动，确保一致的品牌体验，带来客户满意。\r\n\r\n- 赋能客服，提供统一/360度客户视图，并利用AI推荐最相关的响应，提高客服效率和体验。\r\n\r\n- 为主管提供有意义且可操作的洞察，推动增长和运营卓越。\r\n\r\n- 帮助领导通过实时联络中心洞察发现增长、转型和创新机会，且可在企业范围内扩展。
如何使用 Sprinklr Service?
使用说明不可用。
为什么选择 Sprinklr Service?
如果您想要一个统一的、AI驱动的客户服务平台，覆盖30多个渠道并提供实时洞察，提升客服效率和客户体验，同时减少多工具需求，应选择此产品。
Sprinklr Service 功能特点
流程
- ✓提及
- ✓工单
- ✓宏
渠道
- ✓电子邮件
- ✓社交
- ✓实时聊天
- ✓电话
- ✓短信
- ✓社交
洞察
- ✓调查
- ✓报告
- ✓访客活动
- ✓帮助台
管理
- ✓报告与仪表盘
- ✓客服排班与分配
价格
定制CCaaS解决方案（企业版）
联系我们\n每月1个席位（按年计费）
最适合希望卓越客户服务的大型团队。根据您的需求定制报价。
- ✓ 访问30多个社交和数字渠道
- ✓ 统一联络中心运营
- ✓ 高级联络中心智能
- ✓ 高级会话AI和聊天机器人
- ✓ 劳动力和质量管理
- ✓ 社区
- ✓ 访问高级产品实施和入门
- ✓ 访问专业数字化转型服务
- ✓ 访问高级培训资源
- ✓ 访问Sprinklr知识库和社区
- ✓ 保证SLA的全渠道客户服务
- ✓ 专属客户成功经理
自助客户服务解决方案（月付）
$249.00\n每月1个席位
仅支持信用卡月付。最适合希望提升客户服务的成长型团队。
- ✓ 15+渠道，包括电子邮件、语音、社交媒体、评价网站
- ✓ 全渠道收件箱
- ✓ 工单表单和视图
- ✓ AI聊天机器人
- ✓ 知识库
- ✓ 工单和基于技能的路由自动化
- ✓ 引导路径
- ✓ 预设回复和快速操作
- ✓ SLA和营业时间
- ✓ 应用和集成
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