Thena
面向 B2B 团队的 AI 客户支持平台。
Why Choose Thena?
如果您是 B2B 团队，想要一个现代化的全能支持平台，选择 Thena 非常合适。它无缝融合 AI 和人工智能，支持多渠道，自动化工作流，保持团队高效和客户满意。
Thena 介绍
这是什么 Thena?
Thena 是为现代 B2B 团队打造的客户支持 AI 平台，旨在通过单一强大平台解决工单、管理账户并让客户满意。Thena 提供跨 Slack、Discord、电子邮件、MS Teams 和网页聊天的全渠道支持，结合 AI 与人工智能实现新一代工单管理。它支持自主支持、自动化工作流、客户数据集中管理，并连接多种应用和 API。
如何使用 Thena?
Thena 将来自多个渠道的客户消息统一为有序工单。用户可利用 AI 实现自主支持任务，如回复客户、应用字段、创建工单和升级问题。平台通过人机协作自动化工作流，集中管理客户数据，支持与其他应用集成。团队可跨多个看板组织工单，设置带自定义分配逻辑的组，自动分配工单，自定义字段，定义 SLA，并跟踪绩效指标。
为什么选择 Thena?
如果您是 B2B 团队，想要一个现代化的全能支持平台，选择 Thena 非常合适。它无缝融合 AI 和人工智能，支持多渠道，自动化工作流，保持团队高效和客户满意。
Thena 功能特点
AI Customer Service
- ✓全渠道支持（Slack、Discord、电子邮件、MS Teams、网页聊天）
- ✓新一代工单管理，结合 AI 与人工智能
- ✓自主支持与服务（AI 驱动任务自动化）
- ✓多角色工单管理，支持自定义看板和基于角色的控制
- ✓融合人机操作的自动化工作流
- ✓客户数据集中管理账户
- ✓应用集成与 API 访问
- ✓AI 工单检测、摘要、标签、助手、自动回复、协助
- ✓企业级安全
- ✓自定义字段、SLA 定义、通知、路由
- ✓知识库管理
- ✓客户满意度收集与跟踪
- ✓绩效洞察
常见问题
价格
Free
$0/用户/月
最多 10 个用户席位，每月最多 1,000 张工单，支持 Slack 和电子邮件，账户管理，最多 2 个帮助中心。包含 AI 工单检测、摘要、标签和助手。
Standard
$79/用户/月
包含免费计划所有功能 + 网页聊天、代理工作室、MCP、API。包含 AI 自动回复、AI 协助、AI 驱动工作流。按年计费。
Enterprise
面议
包含标准计划所有功能 + AI 代理自定义部署、MS Teams、企业 API、企业安全功能。包含无限 MCP、企业安全、AI 代理工作室、企业 API。