Vivantio
Why Choose Vivantio?
选择它意味着获得一个超级灵活且可扩展的服务管理平台，真正以客户满意度为首要目标。非常适合希望集中管理所有服务请求并提升跨部门效率的团队。
提升您的服务。Vivantio提供一个直观、灵活且可扩展的统一服务管理平台，助力企业实现无与伦比的服务卓越。您如何定位自己以应对竞争对手？根植于服务：Vivantio起源于服务管理组织，这意味着我们始终以客户满意度为驱动力——既是我们的，也是您的。集中服务团队：将所有服务功能——内部和外部——整合到一个平台。从客户支持到人力资源、设施管理、IT，甚至GRC——每个接收服务请求、维护知识库或提供自助门户的团队都能通过Vivantio提升效率。灵活且可配置：自定义和条件字段捕获每个团队所需信息，定义的角色和权限确保您的代理或技术人员仅查看与其角色相关的信息。开箱即用及自定义集成：立即利用我们现有的集成之一，使用我们的开放API创建您自己的集成，或请求我们为您首选的工具构建自定义集成。
Vivantio 介绍
这是什么 Vivantio?
Vivantio为支持内部和外部客户的团队提供服务管理软件。我们的平台可扩展以满足大型多地点组织的需求，优化包括IT、运营和客户支持在内的多个部门的工作流程。\n\n通过结合企业级软件的全面功能与现代云解决方案的灵活性，Vivantio提供了一个直观、灵活且可扩展的平台，助力企业实现卓越服务。\n\nVivantio是值得信赖的合作伙伴，通过灵活的许可方式提供具有成本效益的解决方案。更多信息请访问Vivantio.com。
如何使用 Vivantio?
Vivantio can be evaluated alongside other IT 服务管理工具 products on AI-U. Review its core use cases, compare pricing and feature coverage, then use the product website link when you are ready to test it in your own workflow.
为什么选择 Vivantio?
选择它意味着获得一个超级灵活且可扩展的服务管理平台，真正以客户满意度为首要目标。非常适合希望集中管理所有服务请求并提升跨部门效率的团队。
Vivantio 功能特点
工单和案例管理
- ✓工单创建用户体验
- ✓工单响应用户体验
- ✓工作流程
- ✓自动响应
- ✓SLA管理
- ✓附件/屏幕录制
- ✓工单协作
沟通渠道
- ✓邮件转工单
事件管理
- ✓自动工单路由
- ✓工单优先级
- ✓工单通知
- ✓知识库
报告
- ✓仪表盘
- ✓时间跟踪
访问与可用性
- ✓自助服务
价格
功能齐全、完全可配置的服务平台
访问Vivantio平台始终包括：1）所有可用功能，2）您选择的数据中心，3）内部专业服务，4）客户成功经理，5）美国和英国电话、电子邮件及自助支持。\r\n\r\n价格根据许可证数量不同：\r\n500系统用户 - 每个命名许可证59美元 / 并发许可证89美元；\r\n200用户 - 69美元 / 104美元；\r\n100用户 - 78美元 / 118美元；\r\n50用户 - 83美元 / 125美元；\r\n25用户 - 91美元 / 137美元；\r\n15用户 - 95美元 / 143美元；\r\n5用户 - 99美元 / 149美元
- ✓ 无限制可配置的工单类型
- ✓ 任务管理
- ✓ 客户、资产及知识管理
- ✓ 客户服务级别协议(SLA)
- ✓ 自定义表单和字段
- ✓ 调查
- ✓ 无限客户门户
- ✓ 门户小部件构建器
- ✓ 门户角色和权限
- ✓ 定期报告
- ✓ 工单升级
- ✓ 工单路由
- ✓ 定期事件
- ✓ 工单触发器
- ✓ 报告构建器
- ✓ 自定义图表和仪表盘
- ✓ 数据导入工具
- ✓ Azure AD连接器
- ✓ 数据导出调度器
- ✓ 完整API
- ✓ 开箱即用集成
- ✓ 自定义Webhook