Zoho Desk 介绍
这是什么 Zoho Desk?
Zoho Desk是Zoho的旗舰基于网络的帮助台软件，帮助企业提供持久的客户体验。它旨在让客户更满意，代理更有能力，企业更健康。使用Zoho Desk，您可以提供无缝的全渠道支持，大规模提升代理效率，自定义帮助台，利用强大的AI功能，自动化繁琐任务，获取实时性能洞察，并深度集成您日常使用的应用——且无需花费巨资。
如何使用 Zoho Desk?
使用说明不可用。
为什么选择 Zoho Desk?
如果您想要一个将所有客户互动汇聚于一处、便于管理支持并提升客户满意度的帮助台，Zoho Desk是极佳选择。它功能丰富且价格合理，提升代理效率，性价比高。
Zoho Desk 功能特点
平台
- ✓自定义
- ✓用户、角色和访问管理
- ✓报告
- ✓仪表盘
工单和案例管理
- ✓工单创建用户体验
- ✓工单响应用户体验
- ✓工作流
- ✓自动回复
- ✓SLA管理
- ✓附件/屏幕录制
- ✓工单协作
- ✓客户/联系人数据库
沟通渠道
- ✓客户门户
- ✓邮件转工单
内部使用
- ✓自定义
价格
免费版
$0.00
最多支持3名代理，完全免费
- ✓ 电子邮件工单
- ✓ 客户管理
- ✓ 私有知识库
- ✓ 多语言帮助台
- ✓ 移动应用
- ✓ 24*5电子邮件支持
- ✓ 帮助中心
- ✓ 预定义SLA
- ✓ 宏
Express版
$7.00
包含免费版功能 +
- ✓ 最多支持5名用户
- ✓ 社交渠道
- ✓ 工作流系统
- ✓ 直接分配任务
- ✓ 客户满意度评分
- ✓ 预建报告和仪表盘
标准版
$14.00
包含Express版功能 +
- ✓ 即时消息渠道
- ✓ 基于产品的工单管理
- ✓ 帮助中心主题库
- ✓ 公共知识库
- ✓ SLA和升级
- ✓ 工作流、分配和监督规则
- ✓ 客户满意度评分
- ✓ 报告和仪表盘
选择评分
