Bright Pattern
Cloudbasierte Contact-Center-SoftwareWie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Wettbewerbern?Das Herzstück der Cloud Contact Center-Software von Bright Pattern ist eine leistungsstarke Omnichannel-Engine. Sie wurde für Omnichannel-Interaktionen über jede Kombination von Sprache, Video und digitalen Kanälen entwickelt: Eingehend, Ausgehend und IVR für Sprache und Video. Unterstützung aller digitalen Kanäle einschließlich E-Mail, Chat, Social, Mobile In-App und Messaging. Nahtloser Kanalwechsel und Eskalation. Überwachung, Berichterstattung und Qualitätsmanagement konsistent über alle Kanäle.
Bright Pattern Einführung
Was ist das Bright Pattern?
Bright Pattern ist die führende KI-gestützte, omnichannel Contact-Center-Plattform, der über 500 Kunden in 26 Ländern vertrauen. Anerkannt für die schnellste Bereitstellungszeit und den höchsten ROI in der Branche, rangiert Bright Pattern konsequent als die Nr. 1 Contact-Center-Plattform. Unsere cloudnative Plattform bietet unvergleichliche Flexibilität und ermöglicht die Bereitstellung in der Cloud, vor Ort oder in einer privaten Cloud-Umgebung. Alle Bereitstellungen unterstützen die neuesten Workforce-Management-(WFM)-Funktionen, KI-Innovationen und aufkommende CX-Funktionen. Die hochmoderne Lösung von Bright Pattern befähigt Unternehmen jeder Größe, außergewöhnliche Kundenerlebnisse durch nahtlose omnichannel Kommunikation, fortschrittliche KI-Fähigkeiten und schnelle Integration in bestehende Systeme zu liefern. Erleben Sie die Zukunft der Kundenbindung unter www.brightpattern.com.
Wie verwenden Bright Pattern?
Nutzungsanweisungen nicht verfügbar.
Warum wählen Bright Pattern?
Sie sollten dies wählen, wenn Sie eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform möchten, die Sprache, Chat, E-Mail und mehr mit KI-gestütztem Routing und schneller Bereitstellung abwickelt und Kundeninteraktionen reibungslos und effizient macht.
Bright Pattern Funktionen
Kanäle
- ✓Sprache
- ✓Web-Chat
- ✓Mobile SMS
Funktionen
- ✓Sitzungsweiterleitung
- ✓Sitzungswarteschlange
- ✓Gleichzeitige Anrufe
- ✓Automatischer Wähler
- ✓IVR
- ✓Eingehendes Bildschirm-Popup
- ✓Persistente Daten
Verwaltung
- ✓Sitzungszusammenfassungsnotizen
- ✓Administratorzugang
- ✓Berichterstattung & Dashboards
- ✓Sitzungsaufzeichnung
Preise
Enterprise
- ✓ IVR, Skills-basierte ACD
- ✓ Visueller Anrufablauf
- ✓ Prädiktives Wählen
- ✓ Aufzeichnung, Bewertung, Umfragen
- ✓ Echtzeitüberwachung, Kampagnen, Wallboards
- ✓ Anpassbare Berichterstattung mit Lieferautomatisierung
- ✓ Ergebnisexportautomatisierung
- ✓ Daten-Erfassungs-APIs
- ✓ Softphone für Windows / Mac
- ✓ Vorgefertigte CRM-Integrationen*
