Genesys Cloud CX
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden kleinen, mittleren und großen Unternehmen weltweit vertraut und gilt als branchenführende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden jederzeit, überall und auf jedem Kanal mit einer Suite digitaler Kanäle.
Genesys Cloud CX Einführung
Was ist das Genesys Cloud CX?
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden kleinen, mittleren und großen Unternehmen weltweit vertraut und gilt als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden jederzeit, überall und auf jedem Kanal mit einer Suite digitaler Kanäle. Automatisieren Sie erfolgreiche Ergebnisse Vereinfachen Sie die Verbindung mit Kunden über Kanäle hinweg. Mit intelligenter Automatisierung über die gesamte Customer Journey können Sie Daten und Erkenntnisse nutzen, um zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und die besten Ergebnisse zu erzielen. Mit einer All-in-One-Suite digitaler Fähigkeiten in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie bei komplexeren Kundenbedürfnissen an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter. Innovieren Sie im großen Maßstab Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie benötigen, in einem Tool, das Engagement fördert, Kundeninteraktionen verbessert und die Leistung Ihres Teams steigert. Stellen Sie sich Erlebnisse vor, die zählen Nutzen Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite einfach mit Hunderten von vorgefertigten Integrationen. Nutzen Sie die Vorteile der zusammensetzbaren Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern, um Kunden jederzeit und auf jedem Kanal zu erreichen. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unsere preisgekrönte Genesys Cloud CX wird in Tagen bereitgestellt, ist intuitiv zu bedienen und erhält wöchentliche Innovationen durch Updates. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Und Sie bringen Ihr Contact Center und Ihre CX-Strategie in die Zukunft – egal, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.
Wie verwenden Genesys Cloud CX?
Nutzungsanweisungen nicht verfügbar.
Warum wählen Genesys Cloud CX?
Wählen Sie dies, wenn Sie eine cloudbasierte Callcenter-Plattform wünschen, die mehrere digitale Kanäle unterstützt und KI einsetzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Genesys Cloud CX bietet leistungsstarke Automatisierung und Analysen, um Ihr Team effizient und Ihre Kunden zufrieden zu halten.
